No mercado da construção civil, o relacionamento que a sua empresa mantém com o cliente faz toda a diferença. Não basta querer fisgá-lo a qualquer custo. É preciso estratégia, já que a jornada é longa. Por isso, nada melhor do que contar com a tecnologia como aliada, certo? Uma alternativa excelente é contar com o CRM para construtoras.
A ferramenta torna o trabalho ainda mais prático e inteligente, já que permite otimizar a gestão comercial do negócio. Padronize o atendimento e controle todas as atividades relacionadas ao cliente com um CRM!
Para entender melhor a importância de contar com um CRM para construtoras no seu dia a dia, acompanhe a leitura!
O que é CRM?
A sigla CRM significa Customer Relationship Management, que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Mais do que um software, trata-se de uma estratégia completa para criar, manter e fidelizar os clientes. Assim, estará conquistando confiança e credibilidade.
O CRM permite compilar e organizar diferentes dados e pontos de contato entre o consumidor e a equipe de vendas. Traz informações como nome, endereço, telefone e histórico de compras, além de uma descrição detalhada de todas as interações realizadas.
Assim, mais do que uma simples lista de contatos, o software consegue reunir informações fundamentais para que o atendimento da equipe de vendas seja personalizado. A riqueza de dados torna o atendimento focado especificamente nas dores e necessidades do cliente.
Com isso, as abordagens se tornam muito mais eficientes, aumentando a perspectiva de fechar bons negócios.
Principais benefícios do CRM para construtoras
O CRM para construtoras é essencial para melhorar as operações e os processos comerciais da empresa.
Ao utilizar o software para o controle automatizado e organização dos dados, você garante que nenhuma informação — ou oportunidade de venda —, seja perdida. Ao mesmo tempo, aumenta a produtividade da equipe de vendas. Conheça agora os principais benefícios do software e entenda melhor!
Gerenciamento da equipe de vendas
O CRM para construtoras possibilita acompanhar todas as interações dos vendedores com os clientes, como ligações, e-mails e visitas realizadas. Tudo fica salvo no sistema.
A partir dos registros, é possível avaliar a frequência e a qualidade do contato da equipe de vendas com os clientes. Outra possibilidade é identificar as oportunidades de melhorias no processo.
Também é possível avaliar o desempenho da equipe a partir da análise de métricas de vendas. Esses dados indicam o número de negociações concluídas, tempo médio de fechamento de vendas e ticket médio, por exemplo. Monitorar esses indicadores permite identificar padrões de comportamento dos vendedores e implementar ações para aumentar a efetividade das negociações.
O CRM permite ainda a criação de relatórios customizados para visualizar informações gerais da equipe ou sobre o desempenho individual de cada vendedor. Com isso, fica mais fácil reconhecer a necessidade de treinamento e implementar ações de incentivo e reconhecimento.
Monitoramento de leads em todos os estágios do funil de vendas
Acompanhar e monitorar os leads é um desafio para a sua equipe? O CRM para construtoras facilita essa tarefa!
Primeiro, os leads podem ser classificados no próprio software quanto aos estágios do funil. Eles são”prospect”, “qualificado”, “em negociação”, “fechado”, por exemplo. Assim, é possível saber exatamente a etapa em que cada lead se encontra e planejar ações para que ele avance na jornada de compra.
Outra forma de realizar esse acompanhamento é criar campos personalizados no CRM para registrar informações específicas e relevantes. Elas permitem entender o estágio do lead e a probabilidade de fechamento de negócio.
Além disso, o CRM consegue enviar alerta e notificações automáticas para informar a equipe de vendas sobre ações que precisam ser tomadas em relação a cada lead. Ele indica quando fazer acompanhamento de follow-ups, envio de propostas e materiais de marketing, entre outras atividades que fazem parte do processo de vendas.
Os relatórios gerados pelo sistema apresentam uma visão geral do funil de vendas, com informações sobre o número de leads em cada estágio. Também apontam a taxa de conversão, a duração média do ciclo de vendas, entre outras métricas importantes.
Compartilhamento de informações importantes sobre os clientes com toda a equipe
O sistema centralizado permite que a equipe de vendas tenha acesso a todos os registros relevantes para o processo de venda. Eles vão desde interações, informações de perfil e histórico de compras, até comentários, preferências, necessidades, interesses e objeções dos clientes.
Com isso, o uso do CRM para construtoras ajuda a garantir que todos os membros da equipe estejam atualizados. Assim, podem agir de maneira proativa, colaborativa e eficiente.
O software também pode enviar notificações automáticas para a equipe de vendas sobre leads específicos. Isso permite que os vendedores estejam cientes de oportunidades de negócios e possam agir rapidamente para aproveitá-las.
Esse tipo de compartilhamento de informações em tempo real pode ser uma grande vantagem competitiva para a construtora. Ele oportunizando uma resposta mais rápida às necessidades dos clientes e aumenta as chances de fechar negócios.
Criação de relatórios com status das estratégias e insights valiosos para o negócio
O CRM para construtoras é uma ferramenta poderosa para a criação de relatórios. A capacidade de armazenar e processar grandes quantidades de dados sobre os clientes e leads faz com que o sistema possa fornecer informações sobre a eficácia de diferentes estratégias de vendas. Com isso, a empresa consegue ajustar sua abordagem para obter resultados cada vez melhores.
Os relatórios básicos do software — de vendas, campanhas e clientes, já desempenham um excelente papel quanto aos insights que podem ser coletados pela sua construtora. Mas, ainda é possível ir além.
Os relatórios com foco no funil de vendas ajudam a identificar gargalos e leads que não estão progredindo na jornada de compra. Eles são importantes tanto para a equipe de marketing quanto para o time de vendas. Em conjunto, o CRM também permite criar relatórios de conversão de vendas e ter uma visão global do negócio.
Também é possível avaliar o tempo que leva para que um lead se torne um cliente qualificado. Assim, pode-se medir a eficácia das campanhas de marketing e ajustar a abordagem sempre que necessário.
Para projetar a receita do negócio, definir metas para o setor e guiar as tomadas de decisão, é possível gerar relatórios de previsão de vendas e de progressão de metas. Eles avaliam o desempenho de cada departamento, mostram a eficácia das campanhas realizadas e são bastante úteis para motivar a equipe.
Os relatórios sobre o ciclo de vendas ajudam a verificar as variáveis que aceleram ou travam, a duração média do ciclo e outras métricas.
Ao consolidar esses dados em relatórios personalizados, a construtora obtém insights valiosos para validar a tomada de decisão. Também pode ajustar sua estratégia de vendas, melhorar a eficiência e melhorar a experiência do cliente.
Como usar um CRM em uma construtora?
O CRM é extremamente útil para acompanhar todas as etapas do processo de venda de uma construtora. Confira algumas sugestões.
Pré-venda
No, Pré-venda, o CRM para construtoras pode ser usado para administrar a geração de leads e o processo de qualificação deles. Para isso, é preciso armazenar informações detalhadas sobre cada lead, incluindo perfil e interações anteriores.
As fontes de geração de leads e a eficácia de cada uma delas também podem ser monitoradas com o sistema.
Com base na segmentação, ainda é possível usar as automações do software para enviar e-mails e comunicações personalizadas. Personalize para cada lead conforme a etapa do funil.
Vendas
Na etapa de vendas, o CRM possibilita uma gestão completa. Vai desde o acompanhamento de cada oportunidade e o armazenamento de informações relevantes, até a definição das próximas etapas.
As automações agora podem ser utilizadas para enviar propostas, contratos e outras comunicações necessárias para o sucesso do negócio.
Aqui, o CRM também serve para monitorar a performance da equipe de vendas. Isso inclui métricas como taxa de conversão, tempo médio de fechamento de venda e ticket médio.
Utilize os dados do CRM para identificar padrões nas necessidades e preferências dos clientes. Assim, fica mais fácil ajustar sua abordagem para maximizar as conversões.
Pós-venda
Na pós-venda, o CRM é efetivo para manter um registro completo de cada projeto entregue. Ele inclui todas as informações relevantes, como especificações do projeto, histórico de pagamentos, feedback do cliente e outras informações úteis.
É possível automatizar o envio de pesquisas de satisfação e outras comunicações de acompanhamento para cada cliente após a conclusão do projeto.
Ainda, o CRM permite gerenciar o relacionamento contínuo, incluindo comunicações de marketing e vendas direcionadas para maximizar a fidelização dos clientes existentes.
5 principais CRM’s para construtoras e imobiliárias
Ficou entusiasmado com as vantagens de contar com um CRM para construtoras? Então agora, é hora de conhecer algumas possibilidades. Para te ajudar a encontrar o mais adequado para a sua empresa, preparamos uma lista com cinco excelentes CRMs. Vamos lá?
CV — Construtor de Vendas
Desenvolvido em Aracaju-SE, o CV – Construtor de Vendas está presente em todas as regiões do Brasil e faz parte do Grupo Softplan. O CRM acompanha a jornada completa do cliente, e é o primeiro CRM 5.0 do mercado imobiliário.
As principais funcionalidades do software incluem:
- Gestão e pipeline de leads;
- Gestão de vendas, propostas, imobiliárias e corretores;
- Análise de crédito;
- Gestão de metas;
- Simulador de preços e tabela de comissões;
- Gestão de assistência técnica;
- Atendimento ao cliente;
- Portal do cliente;
- Gestão de visita e vistoria;
- Gestão de repasse e de empreendimentos;
- Integração com as principais ferramentas de marketing e ERPs.
O CV integra com as melhores soluções do mercado, como, por exemplo: DocuSign, Facebook, Instagram, RD Station, dentre outros.
Com ele, você melhora sua gestão em 28%, economiza em até 70% o seu tempo e garante indicadores de gestão.
Vista CRM
A Vista é uma empresa de tecnologia imobiliária sediada em Florianópolis, com atuação nacional. O Vista CRM potencializa a gestão da imobiliária em uma única plataforma, para que você não perca oportunidades de negócio.
As funcionalidades mais interessantes são:
- Cadastro e consulta de cliente e imóveis;
- Compartilhamento de imóveis;
- Gerenciamento de visitas;
- Integração com site e diversos portais;
- Integração com chat, WhatsApp e Facebook;
- Plataforma customizável.
Com o Vista CRM, você poderá:
- Separar por etapas o seu processo de vendas e locação de imóveis;
- Anunciar em diversos portais e no seu site de maneira rápida;
- Acompanhar as taxas de conversão e encontre os gargalos nos processos;
- Acessar o ranking de corretores e melhorar a gestão da sua equipe.
Facilita CRM
Com unidades em São Paulo e Goiânia, a Facilita transforma o processo de vendas do mercado imobiliário, auxiliando, gestor, corretor e cliente.
O Facilita CRM possui recursos incríveis:
- Gestão de vendas;
- Integração com ERPs, plataformas de captação de leads e API Pública;
- CRM adaptável, com funil de vendas personalizado;
- Relatórios completos do processo de vendas;
- Gestão de empreendimentos;
- Possibilidade de personalização do app;
- Gestão de relacionamento;
- Assinatura digital.
Com ele, você terá controle total com os Relatórios Inteligentes. Comparando números do mercado imobiliário, analisando como está o andamento de todos os atendimentos, origens de leads, conversões em vendas, produtividade de equipes e resultados de lançamentos, tudo isso por meio de relatórios B.I. com análises e filtros inteligentes.
Piperun CRM
O CRM de Vendas PipeRun oferece os recursos necessários para organizar e agilizar o processo comercial e a gestão das vendas da sua empresa. Conheça alguns:
- Pipeline de vendas;
- Gestão de oportunidades;
- Gestão de atividades;
- Cadastros;
- Automação de e-mails, com templates prontos;
- Relatórios completos.
Com a PipeRun, você terá o que é preciso para ver suas vendas crescerem:
- WhatsApp, Email, Linkedin, Instagram e telefonia — realmente tudo integrado do CRM;
- Mais facilidade na gestão de agendas e atividades do time comercial;
- Você poderá certificar sua equipe na academia de vendas PipeRun e seus cursos online gratuitos;
- Gerar propostas com regras de preços, descontos e comissões, tudo incluso;
- Enviar e assinar documentos eletrônicos direto no CRM de Vendas, sem perda de tempo;
- Integre tudo com Webhooks nativos e APIs avançadas, sem custos adicionais;
- Funis de marketing, pré-vendas, vendas, pós-vendas (CS) e contratos centralizados em um único CRM;
- Dados e relatórios sempre à mão para embasar suas melhores decisões;
- Equipe PipeRun para colocar a mão na massa por você para realizar todas as integrações.
RD CRM
De Florianópolis, o RD Station CRM facilita o trabalho de toda a equipe comercial. Com ele, você tem visibilidade e controle sobre seus processos, e ganha produtividade para aumentar as vendas.
A lista de funcionalidades é grande:
- Funis de vendas, automação de vendas, usuários e equipes;
- Oportunidades, tarefas, metas e campos obrigatórios;
- Whatstation, e-mail e ligação, histórico;
- Motivos de perda e multivendas;
- Relatórios e CRM live;
- Integração com RD Station Marketing e outras.
Por que usar o RD CRM?
Automatizar processos comerciais:
Você pode organizar os diferentes processos da sua empresa no CRM e automatizar tarefas repetitivas para poupar tempo dos vendedores.
Gerenciar equipes e vendedores:
Realizar a gestão de uma ou mais equipes, com diferentes níveis de visibilidade por pessoa, e comparar os resultados.
Registrar tudo no histórico:
Tenha cada interação via WhatsApp, telefone e E-mail registradas e melhore o atendimento, da abordagem até a venda.
Nunca esqueça compromissos:
Integre o CRM com a agenda pessoal para não perder follow ups e diminua o tempo de contato com cada oportunidade.
Venda sem sair do WhatsApp:
Adicione a extensão gratuita WhatStation ao CRM e gerencie suas negociações e suas vendas sem sair do WhatsApp Web.
Cresça com previsibilidade:
Acompanhe e compare resultados em diversos relatórios sobre performance comercial e corrija processos.
E como a Elévon está sempre pensando no melhor para os seus clientes, nós realizamos as integrações dessas principais ferramentas para facilitar o seu dia a dia.
Comece hoje mesmo a fechar mais e melhores negócios!
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FAQ — CRM para construtoras
O que é um CRM para construtoras?
Um CRM para construtoras é uma ferramenta utilizada para centralizar informações de clientes e oportunidades e organizar o processo comercial. Ele permite acompanhar os contatos desde a geração do interesse até as etapas de negociação e venda.
Por que um CRM é importante para uma construtora?
O CRM ajuda a estruturar a gestão comercial, centralizar informações e acompanhar a evolução das oportunidades. Com os dados organizados, a equipe pode ter mais visibilidade sobre o funil e sobre as interações realizadas com cada potencial cliente.
Como um CRM pode ajudar nas vendas de uma construtora?
A ferramenta permite organizar oportunidades, acompanhar o estágio de cada negociação e programar atividades de acompanhamento. Isso facilita a gestão do processo comercial e ajuda a equipe a identificar quais oportunidades precisam de atenção.
Como utilizar um CRM para gerenciar leads de empreendimentos imobiliários?
Os leads podem ser registrados e distribuídos de acordo com as regras definidas pela construtora, enquanto suas interações e evolução são acompanhadas no funil de vendas. A organização dessas informações facilita a qualificação e o acompanhamento até a conversão.
Um CRM pode integrar marketing e vendas em uma construtora?
Sim. Quando as informações de aquisição e relacionamento são conectadas à operação comercial, as equipes conseguem acompanhar a origem das oportunidades e sua evolução ao longo do funil. Essa integração ajuda a relacionar as ações de marketing aos resultados de vendas.
Quais indicadores acompanhar em um CRM para construtoras?
Entre os indicadores estão quantidade de leads, oportunidades por etapa, taxa de conversão, tempo de negociação, atividades comerciais e vendas realizadas. A análise desses dados permite identificar gargalos e acompanhar o desempenho do processo comercial.
