No mercado da construção civil, o relacionamento que a sua empresa mantém com o cliente faz toda a diferença. Não basta querer fisgá-lo a qualquer custo. É preciso estratégia, já que a jornada é longa. Por isso, nada melhor do que contar com a tecnologia como aliada, certo? Uma alternativa excelente é contar com o CRM para construtoras.
A ferramenta torna o trabalho ainda mais prático e inteligente, já que permite otimizar a gestão comercial do negócio. Padronize o atendimento e controle todas as atividades relacionadas ao cliente com um CRM!
Para entender melhor a importância de contar com um CRM para construtoras no seu dia a dia, acompanhe a leitura!
O que é CRM?
A sigla CRM significa Customer Relationship Management, que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Mais do que um software, trata-se de uma estratégia completa para criar, manter e fidelizar os clientes. Assim, estará conquistando confiança e credibilidade.
O CRM permite compilar e organizar diferentes dados e pontos de contato entre o consumidor e a equipe de vendas. Traz informações como nome, endereço, telefone e histórico de compras, além de uma descrição detalhada de todas as interações realizadas.
Assim, mais do que uma simples lista de contatos, o software consegue reunir informações fundamentais para que o atendimento da equipe de vendas seja personalizado. A riqueza de dados torna o atendimento focado especificamente nas dores e necessidades do cliente.
Com isso, as abordagens se tornam muito mais eficientes, aumentando a perspectiva de fechar bons negócios.
Principais benefícios do CRM para construtoras
O CRM para construtoras é essencial para melhorar as operações e os processos comerciais da empresa.
Ao utilizar o software para o controle automatizado e organização dos dados, você garante que nenhuma informação — ou oportunidade de venda —, seja perdida. Ao mesmo tempo, aumenta a produtividade da equipe de vendas. Conheça agora os principais benefícios do software e entenda melhor!
Gerenciamento da equipe de vendas
O CRM para construtoras possibilita acompanhar todas as interações dos vendedores com os clientes, como ligações, e-mails e visitas realizadas. Tudo fica salvo no sistema.
A partir dos registros, é possível avaliar a frequência e a qualidade do contato da equipe de vendas com os clientes. Outra possibilidade é identificar as oportunidades de melhorias no processo.
Também é possível avaliar o desempenho da equipe a partir da análise de métricas de vendas. Esses dados indicam o número de negociações concluídas, tempo médio de fechamento de vendas e ticket médio, por exemplo. Monitorar esses indicadores permite identificar padrões de comportamento dos vendedores e implementar ações para aumentar a efetividade das negociações.
O CRM permite ainda a criação de relatórios customizados para visualizar informações gerais da equipe ou sobre o desempenho individual de cada vendedor. Com isso, fica mais fácil reconhecer a necessidade de treinamento e implementar ações de incentivo e reconhecimento.
Monitoramento de leads em todos os estágios do funil de vendas
Acompanhar e monitorar os leads é um desafio para a sua equipe? O CRM para construtoras facilita essa tarefa!
Primeiro, os leads podem ser classificados no próprio software quanto aos estágios do funil. Eles são”prospect”, “qualificado”, “em negociação”, “fechado”, por exemplo. Assim, é possível saber exatamente a etapa em que cada lead se encontra e planejar ações para que ele avance na jornada de compra.
Outra forma de realizar esse acompanhamento é criar campos personalizados no CRM para registrar informações específicas e relevantes. Elas permitem entender o estágio do lead e a probabilidade de fechamento de negócio.
Além disso, o CRM consegue enviar alerta e notificações automáticas para informar a equipe de vendas sobre ações que precisam ser tomadas em relação a cada lead. Ele indica quando fazer acompanhamento de follow-ups, envio de propostas e materiais de marketing, entre outras atividades que fazem parte do processo de vendas.
Os relatórios gerados pelo sistema apresentam uma visão geral do funil de vendas, com informações sobre o número de leads em cada estágio. Também apontam a taxa de conversão, a duração média do ciclo de vendas, entre outras métricas importantes.
Compartilhamento de informações importantes sobre os clientes com toda a equipe
O sistema centralizado permite que a equipe de vendas tenha acesso a todos os registros relevantes para o processo de venda. Eles vão desde interações, informações de perfil e histórico de compras, até comentários, preferências, necessidades, interesses e objeções dos clientes.
Com isso, o uso do CRM para construtoras ajuda a garantir que todos os membros da equipe estejam atualizados. Assim, podem agir de maneira proativa, colaborativa e eficiente.
O software também pode enviar notificações automáticas para a equipe de vendas sobre leads específicos. Isso permite que os vendedores estejam cientes de oportunidades de negócios e possam agir rapidamente para aproveitá-las.
Esse tipo de compartilhamento de informações em tempo real pode ser uma grande vantagem competitiva para a construtora. Ele oportunizando uma resposta mais rápida às necessidades dos clientes e aumenta as chances de fechar negócios.
Criação de relatórios com status das estratégias e insights valiosos para o negócio
O CRM para construtoras é uma ferramenta poderosa para a criação de relatórios. A capacidade de armazenar e processar grandes quantidades de dados sobre os clientes e leads faz com que o sistema possa fornecer informações sobre a eficácia de diferentes estratégias de vendas. Com isso, a empresa consegue ajustar sua abordagem para obter resultados cada vez melhores.
Os relatórios básicos do software — de vendas, campanhas e clientes, já desempenham um excelente papel quanto aos insights que podem ser coletados pela sua construtora. Mas, ainda é possível ir além.
Os relatórios com foco no funil de vendas ajudam a identificar gargalos e leads que não estão progredindo na jornada de compra. Eles são importantes tanto para a equipe de marketing quanto para o time de vendas. Em conjunto, o CRM também permite criar relatórios de conversão de vendas e ter uma visão global do negócio.
Também é possível avaliar o tempo que leva para que um lead se torne um cliente qualificado. Assim, pode-se medir a eficácia das campanhas de marketing e ajustar a abordagem sempre que necessário.
Para projetar a receita do negócio, definir metas para o setor e guiar as tomadas de decisão, é possível gerar relatórios de previsão de vendas e de progressão de metas. Eles avaliam o desempenho de cada departamento, mostram a eficácia das campanhas realizadas e são bastante úteis para motivar a equipe.
Os relatórios sobre o ciclo de vendas ajudam a verificar as variáveis que aceleram ou travam, a duração média do ciclo e outras métricas.
Ao consolidar esses dados em relatórios personalizados, a construtora obtém insights valiosos para validar a tomada de decisão. Também pode ajustar sua estratégia de vendas, melhorar a eficiência e melhorar a experiência do cliente.
Como usar um CRM em uma construtora?
O CRM é extremamente útil para acompanhar todas as etapas do processo de venda de uma construtora. Confira algumas sugestões.
Pré-venda
No, Pré-venda, o CRM para construtoras pode ser usado para administrar a geração de leads e o processo de qualificação deles. Para isso, é preciso armazenar informações detalhadas sobre cada lead, incluindo perfil e interações anteriores.
As fontes de geração de leads e a eficácia de cada uma delas também podem ser monitoradas com o sistema.
Com base na segmentação, ainda é possível usar as automações do software para enviar e-mails e comunicações personalizadas. Personalize para cada lead conforme a etapa do funil.
Vendas
Na etapa de vendas, o CRM possibilita uma gestão completa. Vai desde o acompanhamento de cada oportunidade e o armazenamento de informações relevantes, até a definição das próximas etapas.
As automações agora podem ser utilizadas para enviar propostas, contratos e outras comunicações necessárias para o sucesso do negócio.
Aqui, o CRM também serve para monitorar a performance da equipe de vendas. Isso inclui métricas como taxa de conversão, tempo médio de fechamento de venda e ticket médio.
Utilize os dados do CRM para identificar padrões nas necessidades e preferências dos clientes. Assim, fica mais fácil ajustar sua abordagem para maximizar as conversões.
Pós-venda
Na pós-venda, o CRM é efetivo para manter um registro completo de cada projeto entregue. Ele inclui todas as informações relevantes, como especificações do projeto, histórico de pagamentos, feedback do cliente e outras informações úteis.
É possível automatizar o envio de pesquisas de satisfação e outras comunicações de acompanhamento para cada cliente após a conclusão do projeto.
Ainda, o CRM permite gerenciar o relacionamento contínuo, incluindo comunicações de marketing e vendas direcionadas para maximizar a fidelização dos clientes existentes.
5 principais CRM’s para construtoras e imobiliárias
Ficou entusiasmado com as vantagens de contar com um CRM para construtoras? Então agora, é hora de conhecer algumas possibilidades. Para te ajudar a encontrar o mais adequado para a sua empresa, preparamos uma lista com cinco excelentes CRMs. Vamos lá?
CV — Construtor de Vendas
Desenvolvido em Aracaju-SE, o CV – Construtor de Vendas está presente em todas as regiões do Brasil e faz parte do Grupo Softplan. O CRM acompanha a jornada completa do cliente, e é o primeiro CRM 5.0 do mercado imobiliário.
As principais funcionalidades do software incluem:
- Gestão e pipeline de leads;
- Gestão de vendas, propostas, imobiliárias e corretores;
- Análise de crédito;
- Gestão de metas;
- Simulador de preços e tabela de comissões;
- Gestão de assistência técnica;
- Atendimento ao cliente;
- Portal do cliente;
- Gestão de visita e vistoria;
- Gestão de repasse e de empreendimentos;
- Integração com as principais ferramentas de marketing e ERPs.
O CV integra com as melhores soluções do mercado, como, por exemplo: DocuSign, Facebook, Instagram, RD Station, dentre outros.
Com ele, você melhora sua gestão em 28%, economiza em até 70% o seu tempo e garante indicadores de gestão.
Vista CRM
A Vista é uma empresa de tecnologia imobiliária sediada em Florianópolis, com atuação nacional. O Vista CRM potencializa a gestão da imobiliária em uma única plataforma, para que você não perca oportunidades de negócio.
As funcionalidades mais interessantes são:
- Cadastro e consulta de cliente e imóveis;
- Compartilhamento de imóveis;
- Gerenciamento de visitas;
- Integração com site e diversos portais;
- Integração com chat, WhatsApp e Facebook;
- Plataforma customizável.
Com o Vista CRM, você poderá:
- Separar por etapas o seu processo de vendas e locação de imóveis;
- Anunciar em diversos portais e no seu site de maneira rápida;
- Acompanhar as taxas de conversão e encontre os gargalos nos processos;
- Acessar o ranking de corretores e melhorar a gestão da sua equipe.
Facilita CRM
Com unidades em São Paulo e Goiânia, a Facilita transforma o processo de vendas do mercado imobiliário, auxiliando, gestor, corretor e cliente.
O Facilita CRM possui recursos incríveis:
- Gestão de vendas;
- Integração com ERPs, plataformas de captação de leads e API Pública;
- CRM adaptável, com funil de vendas personalizado;
- Relatórios completos do processo de vendas;
- Gestão de empreendimentos;
- Possibilidade de personalização do app;
- Gestão de relacionamento;
- Assinatura digital.
Com ele, você terá controle total com os Relatórios Inteligentes. Comparando números do mercado imobiliário, analisando como está o andamento de todos os atendimentos, origens de leads, conversões em vendas, produtividade de equipes e resultados de lançamentos, tudo isso por meio de relatórios B.I. com análises e filtros inteligentes.
Piperun CRM
O CRM de Vendas PipeRun oferece os recursos necessários para organizar e agilizar o processo comercial e a gestão das vendas da sua empresa. Conheça alguns:
- Pipeline de vendas;
- Gestão de oportunidades;
- Gestão de atividades;
- Cadastros;
- Automação de e-mails, com templates prontos;
- Relatórios completos.
Com a PipeRun, você terá o que é preciso para ver suas vendas crescerem:
- WhatsApp, Email, Linkedin, Instagram e telefonia — realmente tudo integrado do CRM;
- Mais facilidade na gestão de agendas e atividades do time comercial;
- Você poderá certificar sua equipe na academia de vendas PipeRun e seus cursos online gratuitos;
- Gerar propostas com regras de preços, descontos e comissões, tudo incluso;
- Enviar e assinar documentos eletrônicos direto no CRM de Vendas, sem perda de tempo;
- Integre tudo com Webhooks nativos e APIs avançadas, sem custos adicionais;
- Funis de marketing, pré-vendas, vendas, pós-vendas (CS) e contratos centralizados em um único CRM;
- Dados e relatórios sempre à mão para embasar suas melhores decisões;
- Equipe PipeRun para colocar a mão na massa por você para realizar todas as integrações.
RD CRM
De Florianópolis, o RD Station CRM facilita o trabalho de toda a equipe comercial. Com ele, você tem visibilidade e controle sobre seus processos, e ganha produtividade para aumentar as vendas.
A lista de funcionalidades é grande:
- Funis de vendas, automação de vendas, usuários e equipes;
- Oportunidades, tarefas, metas e campos obrigatórios;
- Whatstation, e-mail e ligação, histórico;
- Motivos de perda e multivendas;
- Relatórios e CRM live;
- Integração com RD Station Marketing e outras.
Por que usar o RD CRM?
Automatizar processos comerciais:
Você pode organizar os diferentes processos da sua empresa no CRM e automatizar tarefas repetitivas para poupar tempo dos vendedores.
Gerenciar equipes e vendedores:
Realizar a gestão de uma ou mais equipes, com diferentes níveis de visibilidade por pessoa, e comparar os resultados.
Registrar tudo no histórico:
Tenha cada interação via WhatsApp, telefone e E-mail registradas e melhore o atendimento, da abordagem até a venda.
Nunca esqueça compromissos:
Integre o CRM com a agenda pessoal para não perder follow ups e diminua o tempo de contato com cada oportunidade.
Venda sem sair do WhatsApp:
Adicione a extensão gratuita WhatStation ao CRM e gerencie suas negociações e suas vendas sem sair do WhatsApp Web.
Cresça com previsibilidade:
Acompanhe e compare resultados em diversos relatórios sobre performance comercial e corrija processos.
E como a Elévon está sempre pensando no melhor para os seus clientes, nós realizamos as integrações dessas principais ferramentas para facilitar o seu dia a dia.
Comece hoje mesmo a fechar mais e melhores negócios!
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