Veja como criar uma proposta de valor incrível para o seu negócio e usá-la como ferramenta para aumentar as conversões!

A proposta de valor é o que determina se os clientes vão ou não prestar atenção aos seus produtos.

É ela que, se desenvolvida corretamente, permite que um negócio se destaque dos demais. Criando conexões e engajando os clientes.

Contudo, não se engane ao achar que a proposta de valor é equivalente a um slogan ou frase de efeito. Essa é uma tarefa que requer profundo conhecimento dos clientes, para ofertar benefícios reais e únicos. Portanto, é um trabalho complexo e minucioso.

Então, como criar uma proposta de valor em sinergia com as personas do negócio?

Continue com a leitura e conheça melhor sobre esse importante elemento da gestão de marcas!

O que é proposta de valor?

A proposta de valor nada mais é o que a sua empresa se compromete a entregar para os clientes. Ou seja, é a principal razão pela qual uma pessoa deve comprar de vocês e não dos concorrentes. Entender por quais valores ou benefícios o cliente está disposto a pagar.

No entanto, não se engane ao achar que a proposta de valor da empresa é apenas “vender celulares”, por exemplo. Esse atributo vai muito além do produto ou serviço em si.

Dessa forma, a proposta de valor deve:

• Explicar por que o produto resolve um problema ou melhora a vida dos clientes;
• Entregar benefícios específicos;
• Esclarecer por que o cliente deve comprar de vocês e não dos concorrentes (diferenciação única).

Além disso, a proposta de valor deve ser clara e fácil de entender. Afinal, de nada vai adiantar usar termos técnicos ou rebuscados se seu cliente não conseguir entender.

Como criar uma proposta de valor vencedora

Criar uma boa proposta de valor é uma tarefa mais difícil do que parece. Afinal, é preciso provar os seus diferenciais e ainda ser objetivo e de fácil compreensão.

1 – Foco nas personas

Como em todos os passos do seu Branding, a proposta de valor deve ser desenvolvida sempre considerando a persona do seu negócio.

Para começar você precisa responder essas 3 perguntas essenciais:

• Quais as tarefas que a persona precisa realizar?
• Quais as dores que precisa sanar?
• Quais os benefícios que está buscando?

Para tanto, será necessário identificar os problemas ou obstáculos que seus clientes estão enfrentando. Depois, busque entender quais as tarefas ou os caminhos tomados normalmente para resolvê-los. Por fim, analise o que as suas personas consideram como valioso. Concentram-se em tarefas não satisfeitas, dores não resolvidas e ganhos não realizados.

2 – Linguagem adequada

Após definir como sua empresa pode sanar uma dor não resolvida, ou ajudar a persona a realizar alguma tarefa importante ou mesmo lhes entregar um benefício irresistível; agora você precisa comunicar isso de forma precisa e adequada ao seu público.

Para isso, sua proposta de valor precisa ser compreendida e criar conexões com as personas, certo? Também, ela precisa ter sinergia e estar na mesma linguagem do cliente.

Assim, é fundamental fazer a proposta de valor participar da conversa que já acontece na mente dos clientes. Mas atenção: não é para tentar adivinhar essa resposta.

Muitas vezes, a forma como empresas falam sobre seus produtos é muito diferente de como os clientes os descrevem. Por isso, a resposta provavelmente vai estar fora do escritório e da vivência dos gestores.

Usar as redes sociais, as avaliações do site e, até mesmo, entrevistas são excelentes caminhos para obter essa resposta. Lembre-se de que a proposta de valor precisa se conectar com os clientes, e não com os diretores da empresa.

Saiba como explorar os aspectos internos e externos da sua empresa para definir a essência da sua Marca.

3 – Jargões e superlativos

Um dos grandes erros cometidos ao criar uma proposta de valor é partir para o óbvio. Então, termos como “o melhor” ou “nunca visto antes” insistem em aparecer.

Entenda que esses jargões não são uma proposta de valor. Afinal, eles não cumprem com os 3 requisitos que listamos anteriormente: tarefas, dores e benefícios.

Uma proposta de valor também não é a mesma coisa que um slogan. Tomemos como exemplo o caso da Nike. O slogan “Just do it”, apesar de ser muito bom, não revela qual o diferencial da marca ou os benefícios exclusivos.

Por isso, é fundamental manter em mente que é preciso comunicar os benefícios concretos que a marca vai entregar. E não tentar colocar superlativos ou palavras difíceis em uma frase apenas para ela ficar bonita.

4 – Texto e imagem

Por fim, a proposta de valor deve unir texto e elementos visuais. Assim, fica muito mais fácil da sua persona compreendê-la por completo.

A parte textual pode ser composta pelos seguintes elementos:

• Título: em 1 frase, resuma o benefício final do que você oferece. Ele deve chamar a atenção dos clientes e pode mencionar o produto ou, até mesmo, o próprio cliente.
• Sub-título: 2 ou 3 frases que explicam de forma específica o que você oferece e por que e como o produto/ serviço é útil.
• Lista: 2 ou 3 frases curtas que enumeram os benefícios, características do produto ou mesmo problemas que ajuda a resolver.

Já a parte visual é um excelente recurso para atrair a atenção e complementar o que está sendo dito. Ajudando assim a formar uma imagem mais concreta na mente do cliente. Afinal, uma imagem vale mais do que mil palavras.

Para tanto, você pode usar fotos do próprio produto ou imagens que reforcem o que foi dito no texto. Gráficos, fotos e ilustrações, por exemplo, podem ser excelentes recursos para tanto.

Proposta de valor como ferramenta de conversão

Agora que você já entendeu o que é e como criar uma proposta de valor, vamos ao que interessa: as conversões.

Quando trazemos esse elemento tão importante do Branding para o universo digital, temos que transformá-la em uma ferramenta de vendas. E, em um meio em que a disputa por atenção é concorrida, a clareza faz toda a diferença!

Proposta de valor vs. Proposta de campanha

Antes de tudo, é importante saber diferenciar alguns conceitos quando falamos do marketing digital.

A proposta de valor é um elemento do Branding e, portanto, deve permear a comunicação da empresa. Isso significa, por exemplo, que ela deve ser apresentada na primeira página do site. Para que, em poucos segundo, o visitante entenda o que a empresa oferece.

Entretanto, a proposta de valor é diferente da proposta de campanha. Ou seja, quando você cria uma landing page para aumentar as conversões, você não deve apresentar novamente a proposta de valor geral. Mas sim, uma proposta de valor relacionada a campanha em si, muito mais focada e com um objetivo específico.

Pense que a landing page tem como objetivo divulgar uma promoção, um ebook ou angariar participantes para um webinar. Se você apresentar a sua proposta de valor nesse momento, estará com uma comunicação muito abrangente. Dessa forma, dificilmente as pessoas entenderão quais os benefícios de aproveitar a oferta específica apresentada. Diminuindo assim sua taxa de conversão.

Como apresentar a proposta de campanha com clareza

Assim como a proposta de valor, a proposta de campanha precisa ser apresentada com clareza, para que converta mais.

Para tanto, as informações devem ser apresentadas de forma direta e, ao mesmo tempo, envolver os clientes. O storytelling e um bom design, então, serão os seus grandes aliados nessa tarefa!

Elementos que se somam

As informações que serão apresentadas precisam seguir uma ordem lógica. E isso vale tanto para os textos quanto para os elementos visuais.

Com isso, usar chamadas genéricas podem fazer as pessoas não entenderem a proposta da campanha. E, por consequência, não se interessem pelos seus e-mails ou landing pages.

Ao invés disso, traga uma informação mais detalhada logo de cara. Tente focar no benefício que você está apresentando naquela peça em específico.

Em resumo, é importante que você conte uma história ao construir as suas campanhas. Pense que o subtítulo, imagens, listas e demais elementos devem ser usados para adicionar mais clareza.

Como o Branding e o Inbound Marketing se potencializam

A proposta de valor é um elemento fundamental para posicionar a sua empresa e criar diferenciais competitivos no mercado. Por isso, o Branding e o Inbound Marketing, juntos, podem levar seu negócio a novo patamar.

O Branding vai ajudá-lo a mapear, construir e reforçar a proposta de valor. Permitindo que a proposta de valor e demais atributos de marca estejam em sinergia. Afinal, de nada adianta criar uma proposta de valor incrível se ela não estiver de acordo com os valores da empresa, por exemplo.

Já o Inbound Marketing é o que ajuda a comunicar e fixar a proposta de valor na mente da persona. Criando textos, infográficos e conteúdos em geral para educar e ajudar o cliente. Promovendo assim um relacionamento mais profundo com a marca.

Além disso, é o Inbound Marketing que permite engajar e aproximar a empresa das personas. Quando o cliente buscará no Google por soluções para suas dores e tarefas, ou mesmo, em busca de benefícios, será a sua empresa que ele encontrará oferencendo a solução.

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