Reduza o CAC, ou custo por lead, investindo em branding
Sua estratégia de marketing ainda não inclui branding e você sente que os resultados poderiam ser melhores? Então é hora de entender como esse investimento estratégico traz vantagens concretas e ainda ajuda a reduzir seus custos.
Se o seu custo por aquisição de cliente (CAC) está nas alturas e você já testou diversas táticas de marketing digital, apostar em branding para se conectar com clientes por meio do propósito e dos diferenciais da marca é uma saída inteligente e eficiente.
Muitos ainda torcem o nariz, acreditando que branding entrega resultados apenas a médio e longo prazo. Mas a realidade é outra: quando bem planejado, o branding impacta o seu público, posiciona sua marca e pode gerar resultados perceptíveis de forma muito mais rápida do que se imagina.
Como o branding pode trazer resultados efetivos e mensuráveis?
Sua marca vai muito além de cores, logotipo ou identidade visual. O branding cria experiências, sensações e conexões que facilitam a decisão de compra. Uma marca consistente e estratégica transforma seu valor em algo que convence e encanta mais do que qualquer campanha de performance isolada.
O cálculo do CAC é simples:
CAC = (investimento em marketing + investimento em vendas) / número de novos clientes
Por exemplo, se suas campanhas custaram R$ 5 mil e geraram 50 clientes, o CAC é de R$ 100. Quanto maior o tempo da jornada de compra, maior será o custo — e é aí que o branding entra para encurtar caminhos e reduzir gastos.
E ao contrário do que muitos pensam, os resultados do branding podem sim ser mensurados. No ambiente digital, dois modelos de atribuição são comuns:
Último clique: considera apenas o último clique do usuário antes da conversão.
Linear: distribui o valor da conversão entre todos os pontos de contato na jornada.
O branding exige atenção ao modelo linear, pois seu impacto se dá ao longo de toda a jornada do cliente. Assim, é possível medir o engajamento e entender como cada peça de conteúdo contribui para a conversão final.
Que caminhos tem a jornada de compra?
Quer entender melhor como funciona a jornada de compra do seu cliente? Pense em como você toma as suas próprias decisões ao investir dinheiro em determinado produto ou serviço. As perguntas que surgem são várias, não é? E é justamente nesse ponto nebuloso e cheio de dúvidas que o branding pode dar um empurrãozinho.
Conheça as três fases da tomada de decisão:
Fase emocional
Imagine que você esteja precisando comprar um celular. A etapa emocional é quando você é tomado pela emoção e por diferentes sensações enquanto decide comprar ou não o aparelho.
Você provavelmente vai se perguntar muitas coisas. Se o investimento vale mesmo a pena, se terá dinheiro suficiente e até mesmo se realmente precisa de um novo celular. Nessa etapa, portanto, a maior preocupação é com futuros arrependimentos.
Fase social
Se você se lembra dos gatilhos mentais, provavelmente vai entender essa fase com extrema facilidade. Quando decidimos e consumimos algo, sempre vem junto aquela preocupação com o que as outras pessoas vão pensar. Isso porque, entre tantas necessidades, precisamos (muito!) ser aceitos.
Dessa forma, a relevância de produtos e serviços também influencia na hora de finalmente decidirmos por essa ou aquela marca. E aqui, especialmente, o posicionamento da marca tem grande poder. Afinal, seu produto deixa de ser um simples objeto e passa a ter um significado. Por isso, a probabilidade de ser escolhido é muito maior.
Fase racional
A razão também tem grande peso na hora de decidir, e você sabe muito bem disso, não é? Nessa etapa da jornada, o usuário vai analisar com maior frieza todas as possibilidades e motivos para comprar seu produto. É provável que ele se questione sobre:
o valor disponível para esse investimento;
o momento certo para comprar;
as particularidades e os benefícios que o seu produto oferece.
Agora, pergunte-se: como você pode encurtar caminhos para facilitar essa decisão? Simples, com uma sólida estratégia de branding.
Compreendeu os benefícios de trabalhar com o modelo de atribuição linear? Ficou clara a importância de gerar conexão real entre a sua marca e o seu público? Então agora você sabe que o branding é ideal para reduzir seu CAC e mostrar todo o seu valor para o cliente.
