Antes de contratar a agência Elévon, o Instituto Casa Rara possuía um site que coletava apenas o nome e o WhatsApp dos interessados. Após a conversão, o usuário era direcionado para o WhatsApp e não havia a coleta de e-mail.
Com essa estratégia, o Instituto não conseguia gerar leads qualificados e não tinha como trabalhar esses leads em campanhas específicas. Apenas abordava aqueles que enviavam mensagem no WhatsApp.
A agência Elévon foi contratada para ajudar o Instituto Casa Rara a aumentar o volume de consultas. A solução encontrada pela agência foi mudar o formulário para coletar nome, WhatsApp e e-mail e, após a conversão, direcionar o usuário para o WhatsApp.
Com isso, a agência gerou leads com e-mail que poderiam ser trabalhados em campanhas específicas. A taxa de cliques nos e-mails foi de 22%, o que é considerado alto.
Com a nova estratégia implementada pela agência Elévon, houve um crescimento no número de consultas mês a mês. No primeiro mês de implementação da estratégia, foram realizadas 12 consultas. No segundo mês, foram 16 consultas e, no terceiro mês, 18 consultas.
Somente no ano de 2023, o Instituto gerou 1.120 leads a um custo por lead foi de R$7,00.
A taxa de conversão de leads para consultas realizadas (pagas), ou seja, clientes, foi de 10%. Sendo assim o custo de aquisição de um novo cliente para a clínica, ficou em torno de R$70,00.
Uma vez que o valor médio da consulta particular é de R$ 420,00, o ROI foi de 5x o valor investido.
É importante ressaltar que as consultas levam, em sua maioria a tratamentos, que geram ainda mais receita para o Instituto Casa Rara.
Com os resultados alcançados até agora, a agência Elévon está trabalhando em novas estratégias para reduzir o custo de aquisição de cliente em 50% e aumentar o volume de consultas. Uma das estratégias é implementar um robô de pré-venda no WhatsApp para converter e fazer o pré-agendamento. Isso permitirá que o Instituto possa atender mais pacientes sem aumentar os custos com pessoal.
Em resumo, a agência Elévon conseguiu ajudar o Instituto Casa Rara a aumentar o volume de consultas e gerar mais receita por meio da coleta de leads qualificados com e-mail e da implementação de campanhas específicas. Com novas estratégias em andamento, a expectativa é que os resultados continuem crescendo nos próximos meses.
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