Associações de marca: o que são e por que importam para o seu negócio?
É provável que você mesmo faça associações de marca sem perceber, quer saber como ou quando? Basta pensar nos momentos em que precisa de algum produto ou serviço. Se você se lembra de uma empresa específica, é porque associa esse nome a algo que você espera e confia. Pode ser uma lembrança agradável de um […]
Experiência do cliente como base da diferenciação de marca
A diferenciação de marca está cada vez mais relacionada com a experiência do cliente em todos os pontos de contato da empresa. Atualmente, vivemos em um mundo altamente conectado e cheio de possibilidades. Portanto, atributos que antes eram vistos como diferenciais (como a qualidade), agora, são exigências básicas. A diferenciação de marca, com isso, fica […]
