O marketing digital para concessionária pode revolucionar as vendas e o relacionamento com os clientes. Principalmente porque, atualmente, não contar com uma presença de qualidade na internet, é o equivalente a não existir ou a não ser uma empresa confiável.

Outro ponto importante aqui é que o perfil do consumidor de automóveis mudou. A interrupção causada por propagandas massificadas incomoda. E ele não tem interesse em receber anúncios que não condizem com seus desejos ou momento de vida.

O consumidor que deseja trocar ou comprar um carro novo, geralmente, já tem preferência por uma marca, acompanha os modelos e fez suas pesquisas.

Ele visita concessionárias, busca na internet mais informações, faz test drive, analisa comentários de especialistas e também de outros consumidores, conversa com amigos para saber suas opiniões e se envolve bastante antes de bater o martelo.

Fugir do óbvio e do tradicional, então, tem se tornado uma questão de garantir competitividade e crescer de forma sustentável.

E é exatamente por isso que o marketing digital para concessionária está deixando de ser uma novidade. E, cada vez mais, se tornando uma atitude vital para o mercado.

Mas como usar o marketing digital para concessionária de maneira correta e eficaz? Siga com a leitura deste artigo e descubra!

Por que o marketing digital para concessionária importa

O comportamento do consumidor mudou. Agora, o acesso à informação é fácil e rápido. Portanto, ele pesquisa as opções e compara atributos e preços antes de ir a campo.

Além disso, o consumidor já espera ser atendido por um canal digital. Por isso, não oferecer esse tipo de suporte pode acabar custando ótimas vendas para a sua concessionária.

Isso não significa, no entanto, que você deve abandonar por completo os canais tradicionais. Unir uma boa estratégia de marketing digital para concessionária com outras atividades trará um retorno muito maior!

Entenda o novo processo de compra

Antes de nos aprofundarmos nas estratégias de marketing digital para concessionária, é importante entender o processo de compra do consumidor.

Atualmente, quando um potencial cliente faz contato com a empresa, ele já vem munido de informações. Por isso, é vital conhecer essa trajetória para que a abordagem seja mais eficaz.

1 – Pesquisa

Uma pesquisa da G / O Digital revelou que 30% dos consumidores recorrem aos sites de pesquisa quando começam a considerar a compra de um veículo. Ou seja, o Google é a primeira fonte de informação do seu potencial cliente.

Nesse momento, é fundamental que a sua concessionária esteja presente de uma maneira positiva. Afinal, é esse primeiro contato que vai determinar o sucesso do fechamento de uma venda. E, se você não aparecer, dificilmente será considerado.

2 – Avaliação dos comentários on-line

Outro ponto importante na jornada de compra de automóveis está na avaliação de outros clientes.

Estudos revelam que 70% dessas pessoas são influenciadas por sites de opinião para decidirem quais concessionárias serão consideradas.

Isso significa que a sua reputação na internet é vital para alavancar as vendas. E nem pense em fazer isso de maneira artificial e comprar avaliações positivas.

Essa é uma prática que já é facilmente identificada pelos consumidores e que pode custar muito caro para a sua imagem.

3 – Navegação mobile

Muito mais do que ter um site moderno e bonito, é fundamental que ele traga uma boa experiência também no celular.

63% dos compradores de carros fazem pesquisas pelo celular enquanto fazem compras fisicamente. Por isso, se o seu site não carregar corretamente e rapidamente no celular, as chances de você perder aquele cliente são grandes.

Estratégias de marketing digital para concessionária

Agora que você já conhece o novo comportamento de compra do consumidor digital, vamos dar o próximo passo.

Conheça, a seguir, algumas das principais estratégias e ferramentas para construir uma presença de autoridade. Além de, claro, vender mais na internet!

1 – Site além do catálogo

O site de uma concessionária deve ir além de um grande catálogo de veículos disponíveis. Tenha em mente que esse pode ser o primeiro ponto de contato de um potencial cliente. Por isso, é fundamental passar uma boa impressão logo de cara.

É preciso focar em uma boa navegabilidade, principalmente para os acessos via smartphones. Para isso, garanta com que o site seja clean, fácil de navegar e traga informações atualizadas.

Além de catálogo de veículos, tenha outras sessões, como esses comparativos com veículos equivalentes de marcas concorrentes, pois seu possível cliente poderá estar analisando-os também.

Tente levar o seu potencial cliente a ação. Para isso, ofereça variados CTAs (Calls to Action), ou seja, chamados para uma ação no site. Essa ação pode ser um cadastro na newsletter ou a solicitação de um contato comercial. Tudo vai depender da sua estratégia.

Fazer alguns testes A/B também pode ajudar o seu site a ir para outro nível. Com eles, você muda pequenos elementos das páginas por vez e os exibe para públicos diferentes ao mesmo tempo.

Assim, é possível entender qual variação do site fez as pessoas navegarem por mais tempo. Ou, então, ajudou a aumentar a taxa de conversão e interação nas páginas.

2 – Potencialize o seu site com um blog

O blog é um grande diferencial de marketing digital para concessionária. Afinal, ele ajuda a informar os clientes e ainda conta muitos pontos para que o seu site apareça em primeiro no Google.

Use o blog para tirar as dúvidas frequentes dos seus clientes sobre a compra, burocracia ou atributos técnicos dos veículos. O ideal é que os assuntos sejam abordados de forma simples, objetiva e clara. Assim, todos conseguirão entender.

Para ser efetivo, o seu blog vai precisar de consistência e frequência. Por isso, é importante mantê-lo sempre atualizado e elencar os temas que serão abordados.  

Permita também que os visitantes publiquem comentários. Assim, você consegue extrair valiosos feedbacks e ainda estreitar o relacionamento com os clientes.

3 – Não deixe o e-mail marketing de lado

Muitas pessoas ainda têm receio em usar o e-mail marketing como ferramenta de vendas e relacionamento. Normalmente, essa resistência está associada apenas à opiniões e gostos pessoais.

Saiba que o e-mail é um poderoso aliado do marketing digital para concessionária. Afinal, ele mantém uma comunicação constante com os clientes. Além de ajudar a divulgar as promoções e novidades.

Para aumentar a sua eficácia, no entanto, é vital que as comunicações sejam personalizadas. Para isso, você deverá segmentar a sua base de clientes por interesses.

Assim, será possível enviar o modelo de veículo certo ou a promoção mais adequada para a pessoa que está interessada naquele tema.

4 – Estabeleça uma presença nas mídias sociais

38% dos compradores de automóveis consultam as redes sociais antes da decisão, de acordo com o conselho da CMO.

Isso significa que estar no Facebook ou no Instagram pode aumentar consideravelmente as suas vendas. Além de colaborar para construir uma presença de autoridade no mercado.

As redes sociais vão ajudá-lo a criar uma aproximação com os clientes. Além de serem um importante canal de divulgação.

Para potencializar os resultados, mescle o conteúdo: divulgue as novidades e promoções da concessionária, chame para os posts no blog e publique dicas rápidas de interesse dos seguidores.

Também é importante acompanhar os dados e os resultados das páginas. Assim, você conseguirá entender os assuntos, dias e horários que têm o potencial de gerar mais resultados.

Por fim, não deixe de realizar também campanhas pagas nas redes sociais. Com elas, você consegue segmentar os anúncios para o seu perfil de cliente ideal. E, dessa forma, aumentar o alcance das divulgações e conteúdos.

5 – Invista em campanhas on-line

Falando em anúncios, essa é uma estratégia de marketing digital para concessionária que não pode ficar de fora.

Criar campanhas em sites que tenham afinidade com seus clientes, em redes sociais e no Google é fundamental. Afinal, os anúncios permitem que você apareça na hora certa e para a pessoa certa.

Para ter mais resultados, você precisa equilibrar a comunicação com a segmentação. Ou seja, aposte em sites e em palavras-chave que tenham afinidade com o seu público. E direcione os anúncios para o momento da jornada de compra em que ele está.

 

Com isso, você consegue aumentar a relevância dos anúncios e, consequentemente, ampliar as taxas de conversão.

6 – Use os vídeos a seu favor

Os vídeos são uma grande tendência do marketing digital. Eles são dinâmicos, interativos e permitem transmitir a mensagem de forma clara e divertida. Não é à toa que adoramos compartilhar esse tipo de conteúdo.

Criar e divulgar vídeos para a sua concessionária pode aumentar o engajamento e o interesse nos produtos. Afinal, estamos falando de um item com grande apelo visual. E nada melhor do que um vídeo para valorizar esses atributos.

Para você ter uma ideia, um levantamento do Google apontou que 64% das pessoas que usaram o YouTube ao comprar um carro foram mais influenciadas por isso do que por jornais ou televisão.

Invista em vídeos curtos, de até 1 minuto, e tente pensar em formatos diferentes, mas que transmitam a mensagem desejada.

Valorize os atributos e diferenciais do veículo e aposte em imagens de qualidade e boa iluminação. Afinal, de nada vai adiantar mostrar um carro incrível se o vídeo transmitir uma impressão negativa.

 

O marketing digital para concessionária tem um enorme potencial. Com ele, é possível ampliar o conhecimento de marca, fidelizar clientes e aumentar o faturamento.

Para tanto, é fundamental apostar nas estratégias certas e manter a frequência e a constância nas ações.

Entre em contato com a gente e conte com a nossa expertise para ajudá-lo nesta tarefa!