Mercado Livre! Provavelmente, você ouviu a propaganda, certo? A plataforma está cada vez mais presente no cotidiano de quem compra ou vende on-line. Aliás, ela vem se mostrando uma excelente alternativa para aumentar a presença digital do seu e-commerce.
Por isso, hoje vamos contar como aproveitar o melhor do marketplace. Desde a elaboração dos seus anúncios até a comunicação com os seus clientes, comece a ampliar os seus resultados. Vamos lá?
Mercado Livre: o que é e como surgiu a plataforma?
O Mercado Livre foi fundado em 1999, na Argentina, por Marcos Galperin. A empresa de tecnologia foca o comércio eletrônico e atualmente opera em 18 países. O marketplace é o maior da América Latina e reúne milhões de vendedores e compradores. Há mais de 60 milhões de ofertas de produtos e serviços cadastrados.
No início, funcionava como um site de classificados em que usuários comuns cadastravam e vendiam produtos sem uso. Hoje, a plataforma é uma grande vitrine on-line, com a presença de profissionais, lojas e grandes marcas.
O sistema ainda é simples. Quem deseja vender no Mercado Livre faz o cadastro de produtos e serviços e cria rapidamente um anúncio. Este é apresentado aos usuários que buscam por palavras-chave semelhantes.
Mercado Livre e o crescimento das vendas digitais
Com a pandemia e a necessidade de isolamento social, as vendas pela internet cresceram significativamente, no Brasil e no mundo. Muita gente passou a comprar on-line e manteve o hábito, consolidando o crescimento do segmento de marketplaces.
Nesse cenário, o Mercado Livre teve uma expansão sem precedentes. Entre janeiro e setembro de 2020, o número total de usuários únicos ativos era de aproximadamente 56 milhões. Já em 2021, chegou a 112,5 milhões.
Com isso, as estimativas de crescimento delineadas para a empresa foram adiantadas em dois anos. Tanto que, nesse período, o Mercado Livre se tornou a companhia mais valiosa da América Latina, à frente da Vale e da Petrobras.
Como criar uma conta e loja no Mercado Live
Criar uma conta no Mercado Livre é muito simples, veja como a seguir.
- Entre no site do Mercado Livre e selecione a opção “Crie sua conta”;
- Faça seu cadastro como pessoa física ou como empresa;
- Para pessoa jurídica serão necessários dados da empresa como: nome, CNPJ, e-mail e senha.
Muito simples, não é mesmo?
Também é possível alterar a sua conta pessoal para vendedora acessando configurações de conta.
Como criar uma loja no Mercado Livre
Se deseja vender, o passo a passo para ter uma loja virtual é muito rápido.
- Faça seu cadastro e entre em sua conta;
- Escolha seu plano. Hoje são 3 opções com valores que variam bastante;
- Crie seu catálogo;
- Adicione foto e descrição em todos os itens;
- Salve as informações.
Pronto, você está pronto para faturar mais e ter maior visibilidade no ambiente online.
Como vender mais e melhor na plataforma do Mercado Livre?
O Mercado Livre é hoje um dos sites mais acessados do Brasil. Por isso mesmo, também é um canal de vendas que conta com uma competição bastante acirrada entre os vendedores. Afinal, é preciso despertar a atenção e o interesse dos usuários para vender mais.
Assim, a fim de destacar as suas publicações, você precisa seguir boas práticas. Isso envolve gerenciar o seu perfil e a relação com os seus clientes da melhor forma. Veja algumas dicas.
Aposte na comunicação rápida e objetiva com seus clientes
Atender bem e saber se comunicar com seus clientes. Essa também é uma forma de oferecer uma experiência positiva, que pode gerar novas vendas e aumentar a sua reputação.
Use palavras-chave
Quando o usuário busca um produto no Mercado Livre, os resultados trazem itens cadastrados com termos semelhantes. Por isso, a escolha de palavras-chave assertivas é fundamental para o sucesso das vendas.
Ao fazer um novo cadastro de produto, imagine que palavras o consumidor usaria para buscá-lo na plataforma. Utilize-as nos títulos e também nas descrições de suas mercadorias.
Faça boas descrições e imagens
A ideia é chamar a atenção para os seus produtos, certo? Então, vale a pena investir em boas imagens para eles. Faça fotos de qualidade, com alta resolução, e observe também a iluminação e o cenário.
Além das fotografias, aposte em uma descrição bem completa, com informações claras e verdadeiras. Nada de propaganda enganosa! Também é de bom tom evitar copiar conteúdos de outros perfis, fugindo de prejuízos e penalizações à sua conta.
Ofereça frete gratuito
Tem gente que entra no Mercado Livre e, antes de efetuar a busca, já filtra pelo frete grátis. Esse pode ser o chamariz perfeito para atrair os clientes. Essas publicações ficam destacadas no site, ganhando visibilidade e mais chances de vender. Lembre-se, no entanto, de não comprometer os seus lucros.
Valorize e incentive as suas avaliações
As avaliações que você recebe no seu perfil de vendedor funcionam como um gatilho imbatível de prova social. Por isso, é fundamental valorizar os usuários que deixam suas opiniões e incentivá-los a avaliar sua compra na plataforma.
O número de avaliações positivas aumenta a sua reputação e credibilidade no Mercado Livre. Consequentemente, faz com que mais clientes tenham confiança para adquirir os seus produtos. Vendedores mais experientes recebem um selo da plataforma, indicando que são os mais escolhidos para aquele item.
Vale lembrar que as notas mais baixas não devem ser desconsideradas. Críticas são sempre bem-vindas para o aprimoramento dos serviços prestados.
Por isso, seja ágil e objetivo, sem deixar a gentileza de lado. Atente:
- à qualidade das suas respostas;
- ao tempo para o atendimento;
- ao andamento de solicitações para trocas ou devoluções.
Como viu, é possível vender mais no Mercado Livre! Dedique tempo, cuidado e atenção para construir um perfil completo. Assim, ganhe a confiança do seu público e destaque o seu negócio. Essa é a receita perfeita para aprimorar sua performance na plataforma e, consequentemente, seus lucros!
Comece agora mesmo! Se precisar de ajuda, conte com a Elévon!
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