A call to action (CTA), ou chamada para ação, é um elemento textual, visual ou sonoro, utilizado para esclarecer a um determinado público o que ele deve fazer para obter algo. Seja para acessar um material de conteúdo, entrar em contato ou realizar uma compra, a CTA tem a função de informar um caminho, despertar o interesse e, dependendo da sua qualidade, pode ainda otimizar sua taxa de conversão!

Todos os dias somos bombardeados por call to actions dos mais variados tipos. Placas de “empurre” em portas, sinalizações de trânsito, as frases finais de anúncios dos mais variados meios de comunicação, ou até mesmo um “sorria” antes de uma foto, são alguns exemplos de CTAs.

Em suma, a call to action é uma ponte que leva a uma ação. Ela expõe o que é esperado da pessoa e, assim, a leva a um ato. No entanto, uma call to action vendedora vai muito além da utilização de verbos no imperativo. Existem conjuntos de técnicas que permitem deixá-lo ainda mais visível, atrativo e convincente. E é exatamente isso que você vai aprender neste artigo! Acompanhe:

Aspectos que contam em uma call to action vendedora

Será que as pessoas que acessam sua página ou recebem seus e-mails se sentem motivadas e entendem o que precisam fazer para ascender à sua oferta? Se a resposta for não, é possível que sua call to action não esteja bem alinhada.

Uma boa call to action deve levar em consideração alguns aspectos importantes, como:

• A disposição na página;
• O tamanho em relação aos demais elementos;
• A cartela de cores em relação à página ou e-mail;
• O texto da CTA;
• Demais elementos ao redor, que apontam para a CTA.

Em conjunto, todos esses aspectos devem fazer sentido e facilitar a compreensão e a tomada de decisão do seu público de interesse. Isso significa que usar botões piscantes escrito “clique aqui” não vai necessariamente fazer com que as pessoas cliquem. É necessário que a call to action seja elaborada de maneira estratégica e complementar aos demais elementos da sua peça de comunicação.

Dicas para criar uma call to action efetiva

Vamos então aos elementos que você deverá trabalhar para tornar sua call to action atraente e convincente.

1. Texto

O texto de uma CTA não deve ser uma chamada solitária, vagando no meio de uma arte. Ele deve complementar a mensagem da peça, informando em poucas palavras, o que acontecerá após o usuário clicar. Veja este exemplo:

Pense nas informações que são importantes para a persona tomar a decisão de clicar na CTA. No exemplo acima, deixamos claro que o assunto é Diferenciação de Marca e que o objetivo é ensinar o lead a criar associações de marca fortes, favoráveis e exclusivas para sua empresa, e que o caminho para isso é baixando o eBook.

Se estiver divulgando um serviço, deixe claro que aquele é o caminho para solicitar um orçamento ou saber mais sobre os benefícios. Utilizar números para evidenciar ainda mais os benefícios pode ser uma boa estratégia. “Compre agora com 20% de desconto” ou “Junte-se a mais de 10 mil pessoas que estão utilizando isso” são alguns exemplos nesse sentido.

Um bom texto de call to action também traz um verbo no imperativo ou no infinitivo. No exemplo acima, utilizamos o “Baixar”, no infinitivo. No lugar, também poderíamos utilizar algo no imperativo, como “Baixe seu eBook” ou “Baixe agora!”, por exemplo.

Transmitir um senso de urgência com expressões como “agora”, ” hoje” ou “aproveite as últimas unidades” também podem aumentar as chances de sua CTA se destacar.

Lembre-se de que quanto mais específico você for, maiores as chances de as pessoas clicarem e realizarem a ação.

2. Cores

Quando você cria uma landing page ou um e-mail marketing, todos os elementos que o compõem estão competindo por atenção. Por isso, é preciso criar pontos de destaque para que a leitura seja agradável e as pessoas tomem a ação. Além de ser desagradável, uma peça bagunçada e mal distribuída transmite amadorismo e desconfiança.

Nesse sentido, usar uma cor de contraste na CTA pode ser uma excelente forma de destacá-la. Imagine que, na sua página, predominem tons de azul. Colocar a call to action em amarelo, a cor complementar, fará com que ela salte aos olhos. Confira outro exemplo e perceba como o botão da CTA faz contraste com o fundo:

Além disso, as cores nos passam sensações diferentes. O laranja é muito voltado à positividade, enquanto o verde pode transmitir uma mensagem de permissão. Aliar esses significados à mensagem e à ação da CTA também faz muita diferença!

3. Posição

O local em que sua call to action estará inserido também faz toda a diferença nas conversões.

Essa parece uma dica simples, no entanto, muitos esquecem de deixá-lo visível. Fazer a pessoa rolar a página, por exemplo, fará com que a CTA fique escondida e difícil de ser notada. Muitas pessoas lêem somente a primeira dobra de uma página de site ou landing page. Nesses casos, se a sua CTA não estiver visível logo na primeira dobra (a primeira área da página que abre na tela), você deixa de converter essas pessoas.

Confira o exemplo da landing page do nosso eBook sobre Diferenciação de Marca. Note como o formulário e a CTA para download do material aparecem logo na primeira dobra:

Pensar no caminho de leitura e deixar a CTA em um ponto estratégico, onde ela complemente e conclua a mensagem, pode otimizar muito suas taxas de cliques e conversões.

Uma CTA não é apenas um botão

Os botões costumam ser mais efetivos quando uma decisão já foi tomada. Ou seja, eles performam muito bem em landing pages, e-commerces e anúncios gráficos digitais em que o objetivo é clicar no anúncio. No entanto, o botão é apenas uma das formas de se usar call to actions.

Se você for fazer um outdoor, por exemplo, a CTA pode ser uma frase, o endereço do seu site ou o seu número de telefone. Por exemplo: Aproveite preços promocionais! Ligue para 3344.5566 ou acesse www.comprenosite.com. Calls to action como essa podem nem estar em peças visuais. Elas podem ser transmitidas, por exemplo, em um anúncio de rádio, em que o locutor fala esse tipo de frase no final do anúncio. No caso dos anúncios de TV, geralmente utiliza-se os dois recursos, o auditivo e o visual. Confira um exemplo de call to action em outdoor:

Note que a CTA indica ao público que baixe o aplicativo da empresa no Google Play ou App Store, e ainda informa o endereço do site, Instagram e Facebook da marca.

Como saber qual call to action é melhor?

Até aqui, você conheceu os principais formatos e conheceu as dicas mais quentes para criar uma call to action vendedora. Como saber agora qual delas tem mais chances de dar certo?

Infelizmente, não existe receita para a call to action perfeita. Por isso, você vai precisar testar e analisar os resultados. Faça testes AB com pequenas modificações nas peças ou nas páginas. Troque cores, posições, textos ou imagens. Mas, uma coisa de cada vez. Se você modificar todos os elementos da peça “B” em relação à versão “A”, você não terá como saber qual das modificações foi a responsável por melhorar ou piorar o desempenho.

Mensure o CTR (razão entre o número de cliques ÷ pelo número de visualizações). Acompanhe o número de downloads, inscritos ou itens vendidos. Teste outras CTAs e mensure novamente.

E lembre-se: dependendo do veículo de comunicação, persona ou da solução que está sendo anunciada, as CTAs que já deram certo antes, podem não funcionar novamente. Por isso, nunca deixe de planejar estrategicamente a call to action de cada campanha.

Ficou com alguma dúvida sobre como elaborar excelentes calls to action ou gostaria de compartilhar alguma dica que não mencionamos? Deixe seu comentário! 🙂