Há quem acredite que em meio aos tweets, likes e snaps, o e-mail tenha perdido sua importância. Entretanto, o e-mail marketing é uma das estratégias do Inbound Marketing que mais convertem e merecem atenção redobrada. Isso porque ele é responsável pela nutrição de leads, envio de newsletters com promoções e ofertas, além de poder ser utilizado para alcançar objetivos comunicacionais e metas de vendas da empresa, aumentando a base de leads, a taxa de conversão, ticket médio, entre outros.
5 ferramentas de marketing que você precisa conhecer
Para um bom desempenho de suas campanhas de e-mail marketing, é preciso uma boa ferramenta para, no mínimo, automatizar o envio dos e-mails em massa e monitorar os resultados das ações. Por isso, começaremos o post de hoje elencando algumas ferramentas de e-mail marketing a serem consideradas. Confira:
1- Mailchimp
Essa é uma plataforma gratuita e uma das mais conhecidas. É perfeita para quem quer dar os primeiros passos no caminho do e-mail marketing, mas também é ótima para quem tem conhecimentos mais avançados. O Mailchimp permite criar listas personalizadas, realizar campanhas segmentadas e fazer a mensuração de dados para alinhamento e readequação das estratégias. Além disso, a ferramenta possui diversos templates e um editor drag and drop (arraste e solte), facilitando para quem não tem muita experiência com questões de design e programação.
Outro ponto que merece destaque são as integrações, pois o Mailchimp tem integração com o WooCommerce, Shopify, Magento e Google Analytics.
A versão gratuita possibilita o envio de até 12 mil mensagens por mês e uma lista de até 2 mil contatos.
2- RD Station
Essa é a ferramenta que utilizamos aqui na Elévon, por ser uma plataforma de automação de marketing muito completa, possibilitando criar fluxos de nutrição super estruturados, além de ações para atração e conversão de leads, mensuração e análise de dados, integração com redes sociais, estruturação de landing pages, envio de e-mail marketing, acompanhamento de leads ao longo do funil, otimização de conteúdo, qualificação de leads, sugestão de temas e relatórios bem detalhados. É uma ótima ferramenta para quem quer levar o Inbound Marketing a sério!
O RD Station dispõe de um período de teste gratuito para novos usuários. Porém, para aproveitar todo o potencial da ferramenta, é preciso assinar um dos planos: Basic, Pro ou Enterprise.
3- LeadLovers
Com essa ferramenta, é possível gerar e nutrir leads, analisando cada aspecto dessa gestão, que é fundamental para o Inbound Marketing. É uma ferramenta brasileira que auxilia na construção de páginas personalizadas, com templates pré-prontos ou criadas do zero. Além disso, há o recurso de disparo de mensagens automatizadas, permitindo uma nutrição assertiva e segmentada, além de outras funcionalidades na versão paga.
4- Get Response
Considerada a plataforma de e-mail marketing mais fácil que existe em termos de usabilidade, é também um dos editores mais eficientes e que possibilita a criação de mensagens personalizadas. Além da automação e criação de landing pages igualmente personalizadas.
A ferramenta também disponibiliza um mês de uso gratuito para novos usuários. Depois disso, é necessário assinar um dos planos disponíveis.
5- Campaign Monitor
Uma ótima opção para automação e criação de campanhas de e-mail marketing, essa ferramenta possui uma interface bem simples e possibilita a personalização de mensagens, além de segmentação de contatos com análise através do Google Analytics.
Como as demais, esta também dispõe de período de teste gratuito e diferentes opções de planos premium.
9 dicas para criar campanhas de e-mail marketing de sucesso
Além de boas ferramentas, é preciso pensar em boas práticas. Afinal, você não quer escrever e-mails que ninguém vai clicar, não é mesmo? Por isso, separamos algumas dicas para que você crie campanhas de e-mail marketing eficientes.
1- Listas: não compre!
A lista de e-mails, ou mailing, precisa ser qualificada para ter um bom retorno sobre o investimento. Listas compradas podem conter contatos não qualificados para o seu negócio, além de correr o risco de prejudicar a imagem da sua marca. Afinal, enviar mensagem sem autorização não é uma boa prática, pois o destinatário pode sentir-se invadido, marcar seu endereço de e-mail como spam e até mesmo divulgar isso nas redes sociais, fazendo com que sua credibilidade caia na visão de potenciais clientes e prejudicando a entregabilidade dos seus e-mails.
Existem várias formas de criar a sua própria lista de e-mails autorizados e segmentados, como incluindo um cadastro para a newsletter em seu site; utilizando landing pages, onde os visitantes preenchem um formulário para baixar um material que você está disponibilizando gratuitamente; utilizando o cadastro dos clientes que compraram na sua loja; através de ações promocionais, entre diversas outras formas. Basta usar a criatividade!
2- Segmentação da sua lista
Ter campanhas segmentadas faz com que sua lista seja mais qualificada, aumentando a precisão da entrega da sua mensagem, ou seja, garantindo que suas ofertas estão chegando no seu público-alvo.
Para isso, você precisa pensar no comportamento do seu consumidor e utilizar esses insights. Mas, como segmentar?
- Segmente por buyer persona: quais são as principais características dos consumidores do meu produto?
- Segmente por cargos: caso seu produto ou serviço seja B2B, ou seu público-alvo esteja relacionado a algum cargo específico, como Gerentes de Marketing ou SEO`s, por exemplo.
- Segmente por áreas: também muito útil para negócios B2B ou produtos e serviços que sejam específicos para uma área de atuação, como dentistas ou advogados, por exemplo.
- Segmente por porte da empresa: como departamento de compras, comercial ou de logística, por exemplo.
- Segmente por origem do clique: por exemplo, todos os contatos originados no facebook ou no blog da empresa.
- Segmente por interesse: se seu produto está relacionado a uma tendência ou área de interesse. Por exemplo, uma marca de cosméticos pode segmentar pelos interesses beleza, estética, cuidados com a pele, entre outros.
- Segmente por demografia: seu público pode conter características bem específicas, como por exemplo, mulheres entre 18 e 35 anos, ou homens e mulheres de 15 a 25 anos.
- Segmente por geolocalização: caso seu negócio seja exclusivo para uma determinada cidade, estado ou país.
3- Imagens no e-mail marketing
Imagens são muito importantes para impactar o destinatário e chamar sua atenção para a mensagem. Porém, nunca anexe a imagem diretamente no corpo do e-mail, pois a maioria dos serviços bloqueia esse tipo de imagem, fazendo sua campanha de e-mail marketing perder eficiência. Sempre monte os e-mails em formato HTML, distribuindo o conteúdo entre textos e imagens. Além disso, preencha as alt tags das imagens, que é aquela “descrição da imagem”, e coloque links, pois se a imagem não puder ser visualizada, o usuário poderá clicar e abrir fora da sua caixa de e-mail. Também evite imagens pesadas (no máximo 1 megabyte), pois elas podem demorar a carregar, principalmente em redes 3G.
Ferramentas de automação, como as apresentadas anteriormente, permitem a montagem de e-mails em formato HTML, com todos os requisitos para as suas imagens serem entregues corretamente.
4- Não faça SPAM!
O SPAM tem algumas características, como:
- E-mails em caixa alta ou escritos em vermelho;
- Assunto do e-mail com mais de 50 caracteres;
- Muitos termos no texto como: promoção, clique aqui, compre agora etc.
- Alto volume de disparos (envie, no máximo, um ou dois e-mails por semana para seus contatos).
5- Escreva diferentes tipos de e-mail
É importante fazer testes. Mais de um tipo de e-mail garante mais chances de resultados. Mas, quais tipos? Você pode entregar newsletters, e-mails promocionais e e-mails com o intuito de nutrir os leads com conteúdos interessantes e relacionados a cada etapa da jornada de compra.
6- Seja frequente
Para manter o engajamento da sua lista, é importante ser frequente. Entretanto, seja moderado. Excesso de e-mails pode levar os usuários a solicitarem o descadastramento da sua lista. Mas, tente enviar pelo menos 1 e-mail por mês, quinzenalmente ou um por semana. Ter um calendário de planejamento das entregas é uma boa prática.
7- Analise o timing
É importante analisar o desempenho das suas campanhas de e-mail marketing, pois o dia e horário fazem muita diferença nos resultados. Verifique quando seus contatos estão com a caixa de e-mail aberta para que possam realizar a “chamada para ação” que você escolheu.
8- Não envie e-mail sem autorização!
Conforme afirmamos, você não deve – em hipótese alguma – enviar e-mail sem autorização prévia do contato.
Outra boa prática é atualizar sua lista periodicamente e excluir os e-mails que pediram cancelamento da assinatura. Não adianta nada enviar e-mails para quem já informou que não deseja mais receber. Isso fará a pessoa sentir-se desrespeitada e criar um sentimento negativo em relação à sua marca.
9- Analise e monitore
Analisar o desempenho das métricas é importantíssimo para ter bons resultados nas suas campanhas de e-mail marketing. Algumas métricas a acompanhar são:
- Taxa de crescimento da lista
- Taxa de inativação da lista
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques (CTR)
- Eficácia da campanha
Ferramentas de automação, como as apresentadas anteriormente, também disponibilizam essas métricas para análise.
E-mail marketing: O segredo de um bom copywriting
Com uma ótima ferramenta e boas práticas, chegou a hora de escrever a sua mensagem. E para isso, é preciso pensar em um copywriting atrativo.
A linha de assunto é o que fará seu leitor abrir seu e-mail ou não. Ele precisa entender do que se trata ao mesmo tempo que seu interesse precisa ser conquistado, e para isso, há alguns segredos que mostraremos a seguir.
1- Linguagem atrativa
A linguagem deve ser o que chamamos de acionável, ou seja, que faça seu leitor pensar em uma ação, como “Venha fazer o melhor safari da sua vida com 50% off”. Essa pode ser a linha de assunto de um e-mail promocional de uma agência de viagens que está oferecendo pacotes com descontos para a África, por exemplo. Veja que está sendo utilizado um verbo, o “venha”, isso é que queremos dizer com acionável. Já o “melhor safari da sua vida com 50% off” é a isca emocional que fará com que o lead queira saber mais sobre o que você tem a dizer.
2- Personalização
Quanto mais segmentado o e-mail, mais chances da sua campanha trazer resultados. Por isso, personalize. Para personalizar, você deve segmentar pensando na necessidade, características culturais, dor e jornada de compra de público que deseja atingir.
Uma dica aqui é criar personas. Você pode definir uma persona para cada produto ou serviço que oferece, permitindo utilizar uma linguagem mais coerente com o perfil das pessoas impactadas. Por exemplo, uma marca de maquiagens pode criar a seguinte persona (resumindo): Mulher, trinta e poucos anos, trabalha fora, possui ensino superior, tem boa renda, costuma ir ao shopping, é vaidosa e cuida da sua beleza. Como essa mulher conversa com as pessoas? Quais palavras ela usa? Quais assuntos a interessam e quais não interessam?
3- Seja claro!
É preciso deixar muito clara a sua mensagem e a sua chamada para ação.
4- Alinhe o assunto com o texto
O seu texto precisa estar alinhado com o assunto do e-mail. Afinal, você não quer frustrar o seu leitor com um e-mail marketing que não está condizente com o título que chamou a atenção dele, não é mesmo?
5- Seja relevante!
Assim como no Marketing de Conteúdo, a relevância na campanha de e-mail marketing é fundamental. Faça com que seu texto esclareça ao lead os seguintes porquês: Por que estou recebendo isso? Por quê isso é relevante para mim? Por quê eu deveria continuar lendo? Por quê eu deveria clicar na oferta e comprar?
6- Escreva na segunda pessoa
Escrever na segunda pessoa significa utilizar pronomes como “você”, “seu”, “vocês”. Essa é uma tática sutil que ajuda a tornar a conversa mais pessoal, agregando valor à mensagem que você deseja passar.
7- Fale sobre benefícios, não sobre recursos
Pessoas estão interessadas em benefícios e não em vendas. Elas querem ter seus problemas solucionados. Por isso, fale sobre seus diferenciais, benefícios, sobre como aquele produto ajudará seu cliente a viver melhor, facilitar alguma tarefa ou proporcionar conforto e prazer. Seus leads precisam imaginar o sentimento ou sensação que o seu produto proporcionará.
8- Seja breve!
Não adianta enrolar. No e-mail marketing, menos é mais. Por isso, seja breve. Procure resumir o que você quer que o leitor capte, de uma maneira convincente, utilizando uma chamada para ação, para que ele queira saber mais e clique no link ou botão do e-mail que o direcionará para uma página com a oferta ou mais informações.
9- Seja incrível!
As pessoas já estão muito acostumadas a receber e-mails promocionais. Por isso, você deve ser diferente e oferecer uma experiência incrível. Os seus leitores devem se deliciar com o seu e-mail e ficar com vontade de saber mais, de se engajar, de conhecer sua empresa. Por isso, não tenha medo de ser divertido ou um pouco mais informal às vezes. Pense no relacionamento, em como conquistar a simpatia e tornar-se mais íntimo dessas pessoas.
Resumindo: Passo a passo para ter sucesso com o e-mail marketing
Em suma, você deve ter um passo a passo na hora de criar uma campanha de e-mail marketing e enviar sua mensagem. Isso porque existe o timing de cada etapa. Você deve saber quando enviar um e-mail, quando fazer o seu “pitch” e como segmentar sua lista. Explicaremos esse passo a passo na sequência.
Passo 1: obtenha permissão e construa sua própria lista de contatos
Você deve obter a permissão dos contatos para enviar e-mail a eles. Por isso, trabalhe na captura de dados com formulários de contato e materiais ricos.
Passo 2: Contrate uma boa ferramenta de automação ou uma agência
Para enviar milhares de e-mails no formato correto, você precisa de uma ferramenta apropriada. Ou contrate uma agência de marketing digital para cuidar de tudo (planejamento, texto, imagens, veiculação e monitoramento).
Passo 3: Planeje com antecedência
Não adianta enviar oferta de Dia das Mães na véspera, quando todos já compraram seus presentes. Além disso, você precisa providenciar o texto e as imagens. Tenha um calendário (como uma planilha) para planejar, organizar e conseguir produzir tudo no prazo.
Passo 4: chame atenção, encante e utilize gatilhos mentais
Trabalhe bem o seu copywriting para que sua mensagem realmente seja lida, entendia e gere interesse. Cuide para que o assunto do e-mail e o texto estejam alinhados, não frustre as expectativas antes mesmo de começar o relacionamento. E principalmente, seja incrível!
Passo 5: segmente e analise
As campanhas de e-mail marketing precisam de consistência, frequência, testes e muita segmentação! Assim você conseguirá monitorar e analisar o desempenho, fazendo os ajustes necessários para otimizá-las.
Quer enviar campanhas de e-mail marketing poderosas e que geram resultados? Entre em contato conosco e saiba como a Elévon pode te ajudar!