Provavelmente, você conhece diversas equipes que trabalham com uma estratégia de metas. Quantas delas são bem-sucedidas e realmente entregam os resultados esperados? Se a meta é a mesma, mas os resultados não são iguais, então o que faz a diferença? A resposta é: um sistema de marketing e vendas robusto, conciso e bem implementado.
Essa ideia de “bater metas”, embora antiga, não é exclusividade das empresas. Você que está lendo este artigo provavelmente já ouviu que definir objetivos é o melhor caminho para o sucesso pessoal ou profissional, certo? Acontece que os caminhos que levam ao êxito passam obrigatoriamente pelo sistema que você constrói ao longo da sua jornada.
James Clear, autor do livro Hábitos Atômicos, afirma: “Metas são boas para determinar uma direção, mas os sistemas são melhores para fazer progresso”. Isso significa que as metas são inúteis? Não, apenas superestimadas. Metas e sistemas são complementares. Enquanto a meta determina uma conquista específica, o sistema atua com os processos necessários para chegar a esse resultado.
Quando você deseja melhorar os seus resultados ou realizar uma mudança significativa, as metas podem servir como um guia. Mas estabeleça sempre um sistema que realmente modifique seus hábitos para chegar aonde deseja. Isso levará, de fato, a uma conquista maior e mais duradoura.
Em uma empresa, o princípio é o mesmo. Uma meta é apenas temporária, enquanto o progresso é consequência de um eficiente sistema de marketing e vendas. Ao mesmo tempo, quando você foca o sistema, as metas são batidas automaticamente.
Quer entender tudo sobre o assunto? Acompanhe a leitura e saiba como criar sistemas e metodologias que realmente funcionam.
O que é um sistema de marketing e vendas?
O sistema de marketing e vendas é um método em que as duas áreas, embora distintas, atuam de forma complementar. Isso é feito por meio de estratégias bem delineadas para obter melhores resultados de forma escalável, previsível e rentável.
Dados e conhecimentos específicos de cada equipe, quando juntos, tornam-se infalíveis para o crescimento do negócio. Afinal, eles garantem que leads qualificados se tornem clientes. Enquanto o marketing controla a geração de tráfego, o time de vendas vai conduzir os leads pelas etapas do funil.
E, de novo, para que o sistema de marketing e vendas seja eficaz, bater metas não é suficiente. O processo adotado, as práticas implementadas e o percurso, sim.
Como implementar um sistema de marketing e vendas?
Aqui, é importante perceber que não se trata de uma coisa só. A estratégia para um sistema de marketing e vendas assertivo depende de vários processos. Vejamos a seguir.
Geração de leads
Quando existe um sistema de marketing e vendas atuante, a geração de leads traz importantes oportunidades de negócio.
Afinal, a atração do público-alvo precisa ser direcionada de forma precisa para quem realmente se interessa pelo seu produto ou serviço, certo?
Como benefício de ter esse processo bem definido, há um aumento expressivo na produtividade da equipe comercial, já que esta tem nas mãos leads que já foram bem trabalhados pelo marketing e com o perfil ideal de cliente do seu negócio.
Antes de colocar a máquina de geração de leads para rodar, é necessário entender:
- Quais são os melhores canais de aquisição;
- Qual é o seu CPL;
- Qual é o volume de leads que cada canal entrega.
Lembre-se que esse processo exige comunicação, compartilhamento de informações e cooperação entre as áreas de marketing e de vendas.
Qualificação de leads
A qualificação dos leads, dentro de um sistema de marketing e vendas, é o processo de segmentação do público que possibilita entender quais deles já estão prontos para a abordagem comercial e quais ainda precisam de relacionamento. Isso cria boas oportunidades de negócio e otimiza tempo para o time comercial.
A qualificação é essencial para definir como cada um dos leads deve ser trabalhado: pelo marketing, direcionado para uma ação comercial imediata ou desqualificados (que devem continuar sendo nutridos!). Aqui, a integração e a comunicação entre as equipes são essenciais para evitar trabalho duplicado.
CRM e automação de marketing
O sistema de marketing e vendas da sua empresa pode se beneficiar de uma ferramenta de automação de marketing integrada ao CRM de vendas.
Primeiramente, a equipe de marketing amplia os argumentos de venda, atuando em variados canais de comunicação. Além disso, consegue escalar a operação comercial ao automatizar processos manuais. Isso contribui para que o comercial foque abordagens mais efetivas com pessoas interessadas.
A integração do CRM com a automação de marketing permite ainda automatizar a elaboração e o envio de propostas comerciais. Isso acontece por meio de dados personalizados da negociação.
Gestão de vendas
A gestão de vendas é um conjunto de ações que aprimoram a administração da força de vendas. O objetivo é qualificar os processos relacionados à área e os resultados.
Em um sistema de marketing e vendas, isso não se limita à equipe comercial: engloba todas as atividades do setor – inclusive, é claro, o marketing. Isso contribui para a identificação de gargalos nos diferentes processos envolvidos e para a otimização das vendas.
Conseguiu entender como todas essas estratégias se conectam e conversam entre si? Mais do que bater metas e obter resultados esporádicos, os sistemas envolvem pessoas, processos e tecnologias.
A Elévon ajuda você a criar um sistema de marketing e vendas eficiente e de acordo com a identidade do seu negócio. Vamos conversar?
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FAQ — Sistema de marketing e vendas
O que é um sistema de marketing e vendas?
É uma estrutura que conecta estratégias, processos, pessoas, canais e ferramentas para organizar a geração de demanda e a conversão de oportunidades em clientes. O objetivo é integrar as atividades de marketing e vendas aos resultados do negócio.
Por que integrar marketing e vendas em um mesmo sistema?
A integração permite que as áreas trabalhem com objetivos, informações e processos conectados. Isso facilita o acompanhamento da jornada dos potenciais clientes e a identificação de oportunidades de melhoria na aquisição e na conversão.
Quais elementos fazem parte de um sistema de marketing e vendas?
A estrutura pode envolver posicionamento, canais de aquisição, produção de conteúdo, mídia paga, geração e qualificação de leads, processo comercial, CRM, automações e indicadores. A composição deve considerar o modelo de negócio e os objetivos da empresa.
Como criar um sistema de marketing e vendas?
É necessário compreender os objetivos comerciais, mapear a jornada do cliente e estruturar os processos de aquisição e vendas. Depois, podem ser definidos os canais, responsabilidades, ferramentas, critérios de qualificação e indicadores que serão utilizados para acompanhar a operação.
Qual o papel do CRM em um sistema de marketing e vendas?
O CRM centraliza informações sobre os contatos e oportunidades e permite acompanhar sua evolução no processo comercial. Quando integrado às iniciativas de marketing, também ajuda a conectar a geração de demanda ao acompanhamento das oportunidades de vendas.
Como medir o desempenho de um sistema de marketing e vendas?
Os indicadores podem incluir geração de leads, oportunidades, taxas de conversão, custo de aquisição, ciclo de vendas, receita e retorno dos investimentos. A análise conjunta desses dados permite avaliar o desempenho do sistema e identificar pontos para otimização.
