O filme Beleza Oculta, dirigido por David Frankel e estrelado por Will Smith, traz uma mensagem muito importante (e que se encaixa perfeitamente ao mundo do marketing) sobre o papel das três abstrações que conectam os seres humanos: amor, tempo e morte.
“[…] Com certeza nós não estamos aqui só para vender porcaria, estamos aqui para nos conectar. A vida tem a ver com pessoas. A publicidade tem a ver com esclarecer como os nossos produtos vão melhorar a vida das pessoas. E como fazemos isso?
Amor, tempo, morte”.
A história começa com o discurso de Howard (Will Smith), um publicitário muito bem-sucedido que usa essas abstrações como ponto focal para sua agência desenvolver campanhas sempre pensando nas pessoas.
E, segundo ele, são essas abstrações as responsáveis por criarem conexões humanas, pois, todos anseiam por amor, desejam ter mais tempo e temem a morte. Confira:[vc_raw_html css=”.vc_custom_1587411698224{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;}”]JTNDaWZyYW1lJTIwd2lkdGglM0QlMjI1NjAlMjIlMjBoZWlnaHQlM0QlMjIzMTUlMjIlMjBzcmMlM0QlMjJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy55b3V0dWJlLmNvbSUyRmVtYmVkJTJGMDc3TFhVQjNMRDQlMjIlMjBmcmFtZWJvcmRlciUzRCUyMjAlMjIlMjBhbGxvdyUzRCUyMmFjY2VsZXJvbWV0ZXIlM0IlMjBhdXRvcGxheSUzQiUyMGVuY3J5cHRlZC1tZWRpYSUzQiUyMGd5cm9zY29wZSUzQiUyMHBpY3R1cmUtaW4tcGljdHVyZSUyMiUyMGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbiUzRSUzQyUyRmlmcmFtZSUzRSUwQSUyMCUwQQ==[/vc_raw_html]
[vc_column_text]O que o Amor, Tempo e Morte podem ensinar para o Marketing? É o que vamos refletir juntos nesse artigo.[/vc_column_text]
[vc_column_text]Estamos aqui para nos conectar com pessoas!
Essa é a primeira lição que o filme pode ensinar sobre marketing: não existem produtos ou serviços sem antes haver uma conexão real com as pessoas. Sua empresa precisa conhecer o seu público como quem conhece a palma da própria mão.Para nos conectar precisamos saber com quem, por isso a importância de conhecer as pessoas, o contexto que elas estão inseridas, a linguagem que usam e os problemas que têm. Também entender como vamos nos conectar com elas, como empresa.
Quais são os canais que vamos utilizar para chegar a essas pessoas? Que canais e mídias essas pessoas utilizam para pesquisar ou interagir com conteúdos?
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Crie uma persona para sua empresa
“Viver é se relacionar com pessoas.”
— Beleza Oculta
Para se conectar com o seu público-alvo, a sua empresa precisará criar personas, que são personagens semi-fictícios que representam os perfis dos clientes ideais. Ao definir suas personas, você vai descobrir seus interesses, estilo de vida, necessidades, preferências, entre outros.
Quanto mais você se aprofundar, mais conhecimento sobre o seu público-alvo terá e a oportunidade de conexão será maior. Para facilitar a construção da persona e seu ICP elaboramos um template com um roteiro no qual você pode se basear para descobrir quem é o seu cliente ideal. Acesse![/vc_column_text]
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Evangelizadores da marca
“Não deixe de perceber a beleza oculta.”
— Beleza Oculta
Quando a empresa está conectada com um propósito que realmente impacte a vida das pessoas, além do esforço que faz para se conectar com os outros, espontaneamente muitas pessoas começam a promover sua marca e produtos. Essas pessoas são chamadas no branding de evangelizadores.
Elas gostam tanto da marca que utilizam do seu tempo e esforço para, gratuitamente, promovê-la para amigos, parentes ou até mesmo para desconhecidos na internet e redes sociais, e os influenciam a conhecer e conectar com sua marca.
Uma das estratégias de marketing que podem ser usadas para estimular ainda mais os evangelizadores a falarem da sua marca é o referral marketing, ou marketing boca a boca. Ele traz muitos resultados para a marca, pois as pessoas costumam confiar muito mais quando a indicação vem de conhecidos.
De acordo com uma pesquisa do Nielsen, 92% dos consumidores confiam nas recomendações das pessoas que eles conhecem. Além disso, as indicações de amigos influenciam 50% de todas as decisões de compra, de acordo com McKinsey.
Uma questão de tempo
“Ele desafiou o tempo e eu sou o tempo.”
— Beleza Oculta
O filme Beleza Oculta fala muito do tempo, que é a abstração que está no meio entre o amor e a morte. Todo mundo gostaria de ter mais tempo, seja para realizar aquilo que não conseguiu, ou para consertar os erros, ou para planejar melhor o futuro.
E o que isso tem a ver com o marketing?
Vamos imaginar que as empresas são como as pessoas, afinal elas são formadas por gente. Como o tempo impacta as empresas?
O tempo voa e não volta, portanto, as mudanças são constantes e acontecem de maneira muito rápida. As empresas que não conseguem acompanhá-las e se reinventar com agilidade estão fadadas à falência.
Por isso, as marcas precisam dominar o tempo, ter processos ágeis e buscar as ferramentas adequadas para se relacionarem com seus clientes. Utilizar o tempo ao seu favor, inclusive como um diferencial competitivo. Hoje não são mais as grande marcas que engolem as pequenas, mas sim, as mais rápidas que superam a lentas.
Tememos a morte
“Depois de mim o que resta? A morte é mais importante que o tempo. A morte dá valor ao tempo”.
— A morte, Beleza Oculta
Todo mundo teme a morte. Seres humanos e empresas. Tememos tudo aquilo que é desconhecido e não queremos partir dessa vida antes de ter realizado todos os nossos sonhos.
Para as empresas, a morte significa o fim de um legado.
Você já parou para pensar no impacto que a morte de uma empresa gera na vida das pessoas que dependiam dela para o seu sustento ou realização dos seus planos pessoais?
E o que leva à morte de uma empresa? Podemos citar inúmeros motivos, mas neste artigo vamos focar em apenas um.
Ao longo da revolução tecnológica, vimos muitas empresas renomadas e pioneiras em seus segmentos simplesmente desaparecem com a chegada da internet. Foi o caso da Kodak, Blockbuster, Blackberry e outras que você pode conferir aqui.
Essas empresas “morreram” porque perderam o foco na sua proposta de valor e não trabalharam para atender os anseios do novo consumidor. Se elas tivessem antenadas nas tendências e conectadas de fato às suas personas, talvez hoje elas seriam a Netflix ou a Apple.
O marketing tem um papel fundamental em manter as empresas cada dia mais vivas, atendendo as necessidades dos seus clientes. Por isso, não deve nunca se acomodar com o sucesso atual e sempre antever o que vem pela frente.
Qual é o seu grande por quê?
“Amar é o grande propósito”
— Beleza Oculta
Por que você acordou hoje? Por que foi trabalhar? O que você irá oferecer ao mundo? Essas perguntas levam as pessoas a refletirem sobre o seu propósito na vida e, também, funcionam perfeitamente para as empresas.
Você sabe qual é o propósito da sua empresa existir?
O propósito de marca é a razão, muitas vezes oculta, porque sua marca existe. Não apenas o que sua empresa faz, ou os benefícios que seus produtos trazem, mas como esta pretende realmente contribuir para um mundo melhor. Se pensarmos de uma maneira mais poética é a expressão do amor e cuidado que sua empresa tem com seu público.
É buscar acolher os sonhos, desejos e necessidades do seu time e do seu público, em modo a fazê-los se sentirem parte de algo maior, que não estão sozinhos em seus problemas, que tem alguém que se disponibilizou a ajudá-los a sanar a sua dor.
Resumindo, o propósito deve:
- Ser autêntico;
- Relevante;
- Realizável;
- Diferenciador e, o mais importante, inspirar igualmente os consumidores e colaboradores.
O propósito de marca é um poderoso aliado das empresas que querem se diferenciar e crescer. Por isso, a importância de pensar estrategicamente na construção da sua marca.
Você já tinha parado para pensar o quanto Amor, Tempo e Morte poderiam ensinar para o Marketing? O que achou deste artigo? Já assistiu ao filme? Comente o que achou do post!
