Brand Equity: como a marca afeta o crescimento da empresa

O Brand Equity voltou ao centro das discussões de marketing e com razão. Em um mercado mais competitivo, digital e acelerado do que nunca, construir uma marca forte deixou de ser apenas um diferencial e se tornou um dos pilares mais importantes para a lucratividade, retenção e crescimento sustentável.

Quando bem trabalhado, o Brand Equity aumenta o valor percebido, potencializa margens, atrai clientes mais engajados e transforma marcas comuns em marcas preferidas. Nada disso é moda: é estratégia.

Se você quer entender como o Brand Equity funciona e como ele pode impulsionar o crescimento da sua empresa em 2025, siga a leitura.

O que é Brand Equity?

De acordo com Kevin Keller, “Brand Equity é o efeito diferencial que o conhecimento da marca causa sobre a resposta do consumidor”. Ou seja, uma marca tem Brand Equity positivo quando o consumidor prefere, confia, escolhe e reage melhor a um produto simplesmente porque reconhece a marca.

Pense na decisão entre comprar uma Coca-Cola e um refrigerante de cola desconhecido. A familiaridade construída ao longo da vida torna a escolha quase automática. O oposto também acontece: marcas com experiências negativas carregam um Brand Equity desfavorável.

Em resumo, o Brand Equity representa o valor intangível da marca no mercado. Não se trata de equipamentos, prédios ou produtos, mas da percepção, da confiança e da relação emocional que as pessoas criam com ela.

Quanto mais forte a imagem, mais alto o valor da marca. Quanto maior o valor, maior o impacto positivo no negócio.

O DNA do Brand Equity

Construir um Brand Equity forte exige consistência, clareza e estratégia. Para isso, a pirâmide de construção do valor da marca é dividida em quatro níveis fundamentais:

1. Identificação

É aqui que tudo começa: ensinar quem é a marca, o que ela entrega e por que existe.
O objetivo é simples: ser reconhecida e lembrada.

2. Significado

Neste nível, o consumidor passa a entender a personalidade, o posicionamento, os diferenciais e o contexto em que a marca é utilizada.

3. Respostas

As pessoas formam opiniões racionais e emocionais com base nos dois primeiros níveis. Começam a julgar, comparar e avaliar a marca.

4. Relacionamento

É o topo da pirâmide: quando o consumidor cria vínculo emocional, engajamento e fidelização, o estágio mais valioso do Brand Equity.

Um exemplo clássico é a Apple. Seus produtos são desejados antes mesmo do lançamento. Seus clientes defendem a marca, pagam mais caro e fazem fila para comprar. Isso não acontece por acaso: é Brand Equity no seu ponto máximo.

Por que o Brand Equity é importante?

O Brand Equity transforma a forma como os clientes percebem, avaliam e escolhem sua empresa. Ele faz com que a decisão de compra deixe de depender apenas do preço e passe a considerar atributos intangíveis, como:

• Identificação com a marca;
• Percepção de qualidade;
• Experiência;
• Pertencimento;
• Confiança.

Esse valor extra se manifesta por meio de três pilares:

1. Conhecimento de marca (brand awareness)

Sem ser reconhecida, nenhuma marca evolui na mente do consumidor. O conhecimento é a porta de entrada para consideração e preferência.

2. Associações de marca

As associações criadas na mente do consumidor definem o posicionamento.
É aqui que nascem atributos como qualidade, inovação, autoridade, credibilidade e diferenciação.

3. Lealdade de marca

A fidelização é o estado mais valioso do Brand Equity. Clientes leais compram mais, recomendam, custam menos e defendem a marca espontaneamente.

Marcas fortes crescem com mais previsibilidade e gastam muito menos para conquistar e manter clientes.

Brand Equity na era do Marketing Digital (2025)

Em 2025, o Branding e o Marketing Digital se tornaram completamente interdependentes. Isso significa que presença online, conteúdo, reputação, performance e propósito trabalham juntos na construção do Brand Equity.

Para se destacar no cenário atual, as empresas precisam:

1. Conhecer profundamente as personas

Entender comportamentos, dores, motivações, objeções e a jornada digital.

2. Definir uma linguagem consistente

Marcas fortes não falam apenas para vender. Elas comunicam identidade, propósito e posicionamento.

3. Criar conteúdo relevante e estratégico

Conteúdos educativos, inspiracionais e de autoridade reforçam a liderança da marca e aumentam a lembrança.

4. Estar presente nos canais certos

Não adianta estar em todos os lugares, mas sim nos lugares onde o público está.

5. Manter consistência

Brand Equity é construído com frequência, coerência e repetição, não com ações pontuais.

6. Evitar o amadorismo digital

Uma única comunicação mal executada pode prejudicar anos de construção.
Profissionalismo, estratégia e cuidado nunca foram tão importantes.

Como avaliar o desempenho do Brand Equity

Mesmo sendo um valor intangível, o Brand Equity pode (e deve) ser mensurado. Aqui estão alguns indicadores que mostram se a sua construção de marca está evoluindo:

1. Indicadores de conhecimento

Medem reconhecimento e lembrança da marca.
Pesquisas de brand awareness, aumento de buscas pela marca e lembrança espontânea são sinais fundamentais.

2. Indicadores de preferência

Mostram se a marca é a escolha favorita do consumidor entre concorrentes.
Market share, share of search e comparações diretas ajudam a mapear esse avanço.

3. Indicadores financeiros

O impacto do Brand Equity aparece diretamente em:

• Aumento da margem
• Menor sensibilidade ao preço
• Crescimento sustentado
• Valorização da marca
• Aceleração das vendas

Quando clientes pagam mais pelo seu produto mesmo tendo alternativas mais baratas, seu Brand Equity está funcionando.

Pronto para transformar sua empresa em uma marca forte?

O Brand Equity é um dos maiores aceleradores de crescimento que uma empresa pode ter. Ele aumenta valor, lucratividade, reconhecimento, desejo e fidelização.

Entender quanto um reajuste de preços impacta ou não nas vendas também é uma excelente forma de medir o Brand Equity. Quer transformar a sua empresa em uma marca poderosa? Então, confira nosso eBook com os 6 passos que levarão a sua marca para outro patamar!

Quer levar sua marca para outro patamar? Fale com um especialista da Elévon e dê o próximo passo.