Você já deve ter percebido que a maioria das pessoas prefere manter conversas com as empresas pelo WhatsApp, certo? O aplicativo de mensagens instantâneas acabou conquistando muita gente e se tornou uma importante ferramenta também para os negócios. Nesse cenário, o WhatStation pode facilitar todo o seu processo comercial. 

A extensão é gratuita e integra o RD Station CRM com o WhatsApp. Com isso, é possível automatizar e centralizar o processo de vendas, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos e softwares. Com o WhatStation, é possível:

• responder a mensagens;
• enviar propostas;
• agendar reuniões;
• e acompanhar o progresso das negociações, tudo diretamente pelo WhatsApp.

No artigo de hoje, vamos te contar o que é o WhatStation. Conheça os seus principais recursos e como fazer a configuração para aproveitar todo o seu potencial. 

O que é o WhatStation?

O WhatStation é uma solução desenvolvida para integrar o RD Station CRM com o WhatsApp. Assim, o aplicativo se torna um dos principais canais de receita, oferecendo praticidade e eficiência para as equipes de vendas.

Além de simplificar o processo comercial, o WhatStation disponibiliza recursos adicionais que impulsionam as vendas. Com automações inteligentes, é possível segmentar os contatos e personalizar as interações, garantindo uma abordagem mais direcionada e efetiva. 

Com o WhatStation, as empresas aproveitam todo o potencial do WhatsApp como um canal estratégico. Dessa forma, impulsionam a sua receita e fortalecem os seus resultados comerciais.

Quer ter uma ideia a respeito das preferências dos usuários de WhatsApp no Brasil? Deseja entender a importância desse aplicativo para os negócios? Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box mostra insights valiosos sobre o comportamento do consumidor. 

O estudo revela que 61% dos usuários do WhatsApp abrem o aplicativo ao menos uma vez por dia. E tem mais: 35% dessas pessoas permanecem com o aplicativo aberto o dia todo.

Os resultados da pesquisa também demonstram que 79% dos usuários preferem conversar com empresas pelo WhatsApp. Isso comprova o sucesso do aplicativo e a sua relevância para os negócios. 

Uma introdução à extensão WhatStation

O funcionamento do WhatStation está baseado na integração com o RD Station CRM, uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes. Com essa ferramenta, é possível automatizar e centralizar o processo de vendas, proporcionando praticidade e eficiência para as equipes comerciais. 

Essa integração simplifica o processo comercial, tornando-o mais fluido e produtivo. Desde pequenos empreendimentos até grandes organizações se beneficiam dos recursos dessa extensão para potencializar as vendas. O WhatStation viabiliza uma comunicação ágil e efetiva entre vendedores e clientes, facilitando o atendimento e acelerando o fechamento de negócios.

Uma das principais vantagens do WhatStation é a possibilidade de personalização e de automação do diálogo com os consumidores. Com recursos inteligentes, é possível segmentar os contatos e enviar mensagens personalizadas conforme características e interesses de cada cliente. Além disso, a extensão oferece a criação de respostas rápidas e templates predefinidos, padronizando todas as interações.

Benefícios de utilizar o WhatStation

Uma das grandes vantagens do WhatStation é a centralização das informações de clientes no RD Station CRM. Com essa integração, todas as interações, histórico de vendas, preferências e dados relevantes dos clientes são armazenados num único local. Isso facilita o acesso e possibilita uma visão completa do relacionamento com cada consumidor. 

Além disso, o WhatStation oferece recursos de automação de processos. Com a configuração de fluxos de trabalho automatizados, é possível reduzir tarefas manuais e repetitivas. Desse modo, economiza-se tempo e aumenta-se a produtividade da equipe. 

Com ele, dá para criar respostas rápidas, templates de mensagens e até mesmo programar o envio automático de propostas comerciais. Essa automação agiliza o processo de vendas para a equipe dedicar seu tempo a interações de maior valor agregado.

Outro benefício significativo do WhatStation é a melhoria da comunicação com os clientes por meio do WhatsApp. Como você já sabe, o WhatsApp é um canal amplamente utilizado e preferido por muitos consumidores para se comunicar com empresas. 

Com a ferramenta, as equipes podem responder às mensagens dos clientes com maior rapidez, enviar informações relevantes e conduzir negociações. Essa agilidade e essa proximidade contribuem para fortalecer a relação, aumentar a satisfação e até mesmo impulsionar as vendas.

Aumente a sua eficiência com o WhatStation

Atrelar a extensão ao RD Station CRM oferece à equipe de vendas uma visão completa e centralizada das interações com clientes. Assim, facilita o acompanhamento e o gerenciamento de cada um dos relacionamentos.

O WhatStation propicia recursos que simplificam o acompanhamento e o gerenciamento de todos esses pontos de contato. É possível atribuir tarefas, definir lembretes e acompanhar o progresso das negociações diretamente no RD Station CRM. Assim, nenhum detalhe importante é perdido, ajudando na organização da equipe.

A automação das mensagens é outra funcionalidade valiosa do WhatStation. Com a ferramenta, envie mensagens personalizadas em momentos-chave do processo de vendas, como:

• boas-vindas para novos contatos;
• informações sobre produtos ou serviços;
• e acompanhamento de propostas. 

Além disso, o WhatStation fornece acesso a relatórios e métricas importantes. Com eles, as equipes de vendas e de marketing monitoram o desempenho e avaliam a eficácia de suas estratégias. A ferramenta elenca informações sobre o número de mensagens enviadas, as taxas de resposta, as conversões e muito mais. 

Essas informações são essenciais para identificar oportunidades de melhoria, ajustar abordagens e tomar decisões baseadas em dados concretos.

Como integrar o RD Station CRM com o WhatsApp usando o WhatStation?

Agora você já sabe o que é e como o WhatStation é vantajoso para o seu negócio. Que tal entender como fazer essa integração e usufruir das facilidades desse canal de comunicação com os seus clientes? É sobre isso que falaremos agora! 

Configurando a integração entre o RD Station CRM e o WhatsApp

Os requisitos para fazer essa integração incluem:

• ter uma conta no RD Station CRM;
• e ter uma conta no WhatsApp, com acesso ao WhatsApp Web.

É importante destacar que apenas usuários com perfil de administrador podem ativar a integração. Além disso, preparamos um passo a passo para ajudá-lo, vamos lá? 

Passo 1: Baixando e instalando o WhatStation

Para baixar e instalar o WhatStation, acesse o site oficial ou procure-o na loja de aplicativos do seu dispositivo. A extensão está disponível para download em dispositivos móveis (Android e iOS) e como extensão de navegador em computadores.

Clique no botão de download correspondente à versão compatível com o seu dispositivo ou navegador. Aguarde até que o arquivo seja baixado para o seu dispositivo. Após a conclusão, localize o arquivo baixado e execute o processo de instalação.

É importante seguir as instruções para instalar o WhatStation – como a aceitação de termos de uso, a escolha de diretórios de instalação e outros passos específicos.

Após a instalação ser concluída, dependendo do dispositivo e do sistema utilizados, você encontrará o ícone do WhatStation:

• na sua área de trabalho;
• na lista de aplicativos;
• ou na barra de ferramentas do navegador.

Basta clicar para iniciar o aplicativo ou ativar a extensão no navegador. 

Passo 2: Autenticando o RD Station CRM e o WhatsApp

A autenticação também é bastante simples! Abra o aplicativo ou a extensão do WhatStation no seu dispositivo ou navegador. Na interface, procure pela opção de autenticação ou configurações de integração, que geralmente fica no menu ou nas configurações do aplicativo. Clique na opção de autenticação ou conexão com o RD Station CRM.

Você precisará inserir suas credenciais de login do RD Station CRM nos campos correspondentes antes de clicar em “Autenticar” ou “Conectar”. O WhatStation verificará as suas credenciais e estabelecerá a conexão com o RD Station CRM. 

Uma vez autenticado, o próximo passo é autenticar a sua conta do WhatsApp. Clique na opção de autenticação ou de conexão com o WhatsApp no WhatStation e siga as instruções. 

Em seguida, abra o aplicativo do WhatsApp no seu dispositivo móvel e navegue até as configurações. Procure pela opção de WhatsApp Web e escaneie o QR Code exibido no WhatStation. Assim que o código for lido com sucesso, o WhatStation vai autenticar sua conta do WhatsApp e estabelecer a conexão.

Pronto! A partir desse momento, o WhatStation poderá sincronizar as conversas do WhatsApp com o RD Station CRM. Com isso, facilitará o acompanhamento e a gestão das interações com os clientes.

Certifique-se de seguir corretamente as instruções de autenticação e de fornecer as informações necessárias. Assim, estabeleça a conexão entre as plataformas para que você possa aproveitar todos os recursos e benefícios do WhatStation.

Passo 3: Configurando os fluxos de automação

Para configurar os fluxos de automação no WhatStation, abra o aplicativo ou a extensão no seu dispositivo ou navegador. Na interface, clique na opção de configuração de automação ou fluxos de trabalho para acessar as opções disponíveis.

Na configuração de automação, você encontrará opções para criar e gerenciar os fluxos de trabalho automatizados. Clique em “Criar novo fluxo” ou “Adicionar novo fluxo” para iniciar a configuração. 

Lembre-se de dar um nome significativo para o fluxo de automação, de modo que seja fácil identificá-lo posteriormente. Escolha também o gatilho que acionará o início do fluxo de automação. Pode ser uma ação específica realizada pelo cliente ou um evento específico dentro do CRM.

Defina as ações que deseja que sejam executadas quando esse gatilho acontecer. Por exemplo, você pode configurar:

• o envio automático de uma mensagem de boas-vindas;
• o compartilhamento de informações relevantes sobre um produto ou um serviço;
• o agendamento de uma reunião, entre outras opções.

Personalize as informações que serão enviadas aos clientes. Certifique-se de que as mensagens sejam relevantes, personalizadas e direcionadas para cada estágio do fluxo. Você também pode definir intervalos específicos entre as mensagens ou ações para garantir uma abordagem adequada e coerente.

Depois de tudo pronto, salve as configurações do fluxo de automação e verifique se ele está ativado. Para criar outros fluxos de automação, basta repetir o processo.

Os fluxos de automação podem ser configurados conforme as necessidades específicas da sua empresa e dos seus clientes. É importante revisá-los e ajustá-los regularmente para que estejam alinhados com as estratégias de vendas e de marketing.

Recursos e funcionalidades do WhatStation

O WhatStation oferece ainda outros recursos poderosos para otimizar significativamente a estratégia de marketing da sua empresa. 

Uma dessas funcionalidades é o envio em massa de mensagens, que permite enviar comunicações para vários contatos de uma vez. Essa opção é especialmente útil para:

• campanhas de marketing;
• divulgação de promoções;
• e envio de atualizações para um grupo específico de clientes.

Você economiza tempo e esforço, alcançando um público mais amplo de forma rápida e eficiente.

Outro recurso valioso é o uso de templates personalizados. É indicado para a elaboração de modelos predefinidos para suas mensagens, facilitando o processo de criação e agilizando o envio. Assim, fica mais fácil manter uma comunicação consistente com os clientes e garantir uma abordagem profissional e personalizada.

Você também pode programar o envio de mensagens em datas e horários específicos. Esse recurso viabiliza o planejamento das campanhas com antecedência. Você ajusta o momento ideal para alcançar o seu público-alvo e automatiza o processo de envio.

Você já deve saber que a segmentação de contatos é um recurso estratégico para uma abordagem de marketing realmente eficaz. E o WhatStation também facilita esse processo, com opções avançadas de segmentação. 

Divida a lista de contatos em grupos com base em critérios específicos. Assim, é possível enviar mensagens mais relevantes e personalizadas, aumentando as chances de engajamento e de conversão dos clientes.

Recursos adicionais do WhatStation para otimizar a sua estratégia de marketing

Pensou que havia acabado? Ainda tem mais! O WhatStation oferece recursos adicionais para aprimorar a estratégia de marketing da sua empresa. A análise de métricas, por exemplo, possibilita acompanhar e avaliar o desempenho das suas campanhas no WhatsApp. Com dados precisos e relatórios detalhados, você:

• mede o impacto das suas ações;
• identifica as áreas de melhoria;
• e otimiza as suas futuras estratégias.

Além disso, a extensão oferece integração com outras ferramentas de automação de marketing. Isso significa que você pode conectar o WhatStation a plataformas como RD Station, HubSpot, Mailchimp e outras. Tal integração serve para sincronizar dados, automatizar fluxos de trabalho e criar jornadas de marketing mais completas e eficientes. 

Ah, e você ainda pode elaborar mensagens altamente personalizadas, adaptadas às preferências e necessidades individuais dos seus clientes! Com recursos como mesclagem de campos, segmentação avançada e uso de variáveis, é possível criar uma comunicação relevante e envolvente. Isso oportuniza estabelecer conexões mais fortes e duradouras.

Como a Elévon vai te ajudar?

A Elévon é especialista na implementação do RD CRM e do RD Station Marketing. Você pode contar com a consultoria de profissionais extremamente capacitados para otimizar o seu desempenho. 

E não precisa se preocupar caso existam dificuldades no desenvolvimento da sua equipe. Estamos prontos para transformar o seu time em uma força de vendas altamente competente. Com a Elévon, você tem acesso a:

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