Estamos chegando ao final de 2024, e um Panorama de Marketing é exatamente o que a sua empresa precisa para avaliar as estratégias usadas durante o ano e planejar as ações para os próximos meses..

Afinal, se tudo muda tão rápido, quem não antecipa tendências corre o risco de estagnar, concorda? 

Mais do que um compilado de números, o relatório produzido pela RD Station é um manual para transformar resultados. Ele aponta para onde o mercado está indo e como você pode chegar lá na frente. 

A concorrência não vai esperar, então, por que você deveria? Continue lendo e confira os principais insights do Panorama de Marketing e Vendas 2024. 

Como funciona o panorama de vendas feito pela RD Station?

O Panorama de Vendas da RD Station é o maior levantamento brasileiro focado em Marketing e Vendas. 

Ele traz insights estratégicos que mostram como empresas de diferentes setores estão performando, seus principais acertos e, principalmente, onde é recomendado melhorar.

Para construir esse panorama, a RD Station fez milhares de entrevistas e uma análise detalhada dos dados de suas ferramentas, como o RD Station Marketing e o RD Station CRM. 

Tudo isso para garantir que você tenha em mãos um material ajustado à realidade do Brasil, com benchmarks locais que fazem sentido para sua empresa e suas operações.

Os Panoramas de Marketing e Vendas 2024 oferecem caminhos práticos para conectar as duas áreas de forma eficiente, fortalecer estratégias digitais e identificar pontos cegos que freiam o seu crescimento.

Relatório

Para os próximos tópicos, preparamos um relatório com os dados mais relevantes dos Panoramas de Marketing e Vendas 2024, que foram organizados para oferecer uma visão clara e prática das tendências do mercado. 

A análise da RD Station foi dividida em capítulos para que você possa aplicar os insights diretamente na sua estratégia. Vamos seguir?

Conexão entre marketing e vendas

Se Marketing e Vendas não estão 100% alinhados, sua empresa está deixando dinheiro na mesa. 

A eficiência comercial começa pela conexão entre esses dois times, e o Panorama de Marketing e Vendas 2024 da RD Station confirma isso com números reveladores: apenas 15% das empresas afirmam que essa integração é satisfatória.

Parece pouco, não é? E é! A maioria ainda precisa melhorar esse alinhamento, o que mostra uma enorme oportunidade para evoluir e acelerar resultados.

SLA: acordos que conectam times e melhoram resultados

O SLA (Service Level Agreement) é fundamental para aproximar a relação entre Marketing e Vendas. 

Ele define, por exemplo, quantas oportunidades o time de Marketing precisa gerar e quais características um lead deve ter para ser considerado relevante. 

No entanto, o levantamento da RD Station revelou que:

• 62% das empresas não têm um SLA definido.
• Apenas 17% contam com um SLA claro e atualizado – a prática ideal para qualquer empresa.

Sem esses acordos, cada time segue em uma direção diferente, e os resultados acabam prejudicados. 

Um SLA bem estruturado alinha expectativas e afina processos, tornando mais fácil atrair leads qualificados e aumentar as conversões.

Ferramentas integradas: transparência gera confiança

Uma integração real só acontece quando Marketing e Vendas compartilham dados de forma transparente. Empresas que utilizam ferramentas conectadas, como o RD Station Marketing e CRM, conseguem:

• Acompanhar de perto as vendas originadas dos leads encaminhados (80% dos clientes da RD Station já fazem isso).
• Entender os motivos de perda nas negociações, otimizando campanhas futuras.
• Usar o histórico de comportamento dos leads para personalizar o atendimento – 69% dos clientes da RD Station aplicam essa prática.

Reuniões de alinhamento e sinergia

Manter uma conexão contínua entre os times é essencial, e a frequência de reuniões faz toda a diferença. Empresas de alta performance não deixam o alinhamento para depois:

• 76% dos clientes da RD Station realizam reuniões regulares entre Marketing e Vendas.
• A periodicidade mais comum é semanal ou quinzenal, garantindo agilidade na correção de rotas.

Sem reuniões recorrentes, surpresas desagradáveis se acumulam e as metas ficam mais difíceis de alcançar. O segredo é manter o diálogo aberto e constante, não importa se semanal, quinzenal ou mensal, desde que seja regular.

Quem está na frente?

A integração entre Marketing e Vendas não é uniforme entre todos os setores. Alguns mercados já entenderam o valor dessa conexão e estão colhendo resultados expressivos.

É o caso dos setores de Software e Cloud, Educação e Consultoria, que lideram nessa sinergia e demonstram que alinhar expectativas entre os times acelera o crescimento.

Outros segmentos, como Indústria, Saúde e Varejo, ainda encontram desafios para alcançar essa eficiência, mas a boa notícia é que 2024 traz a oportunidade de virar esse jogo: 

1. Defina  e revise SLAs regularmente: ajuste as metas de acordo com a realidade do mercado e as necessidades do time comercial.
2. Invista em ferramentas integradas: plataformas que conversam entre si aumentam a transparência e facilitam a análise de resultados.
3. Mantenha uma agenda de reuniões periódicas: não importa a frequência exata, mas é essencial garantir que os times estejam sempre alinhados.
4. Acompanhe os motivos de perda: use os aprendizados das negociações perdidas para ajustar campanhas e melhorar o processo de vendas.
5. Priorize a personalização no atendimento: aproveite o histórico de comportamento dos leads para oferecer soluções sob medida e aumentar as chances de conversão.

Agora é a sua vez de alinhar Marketing e Vendas para alcançar novos patamares em 2024.

O ecommerce no Brasil

O cenário do ecommerce no Brasil está cada vez mais dinâmico, exigindo uma integração estratégica entre Marketing e Vendas para transformar visitantes em clientes fiéis. 

Segundo o Panorama de Marketing e Vendas 2024 da RD, muitas empresas do setor enfrentam dificuldades para atingir suas metas, principalmente em conversão e engajamento. Conheça as principais tendências e descubra como otimizar sua operação.

Metas e desempenho do setor

Os dados mostram que apenas 25% dos ecommerces brasileiros alcançaram suas metas de Vendas em 2023 e 34% cumpriram suas metas de Marketing. 

Entre os maiores desafios, 35% das empresas indicaram dificuldades para aumentar a conversão de leads e 12% destacaram a necessidade de criar conteúdos alinhados ao público.

Por que isso importa? Empresas que integram processos entre Marketing e Vendas e investem em relacionamento tendem a maximizar seus resultados.

A força do Inbound Marketing

O Inbound Marketing é uma estratégia cada vez mais utilizada pelos ecommerces, e 89% das empresas vêm investindo em ações para atrair, converter e fidelizar clientes.

• Redes Sociais (76%) e Mídia Paga (72%) são os canais mais populares.
• Email Marketing e SEO são menos explorados, apesar do grande potencial para reduzir custos e aumentar a sustentabilidade das campanhas.

Automatizar o relacionamento com fluxos de e-mail e WhatsApp alivia o esforço manual e melhora o engajamento. 

Aproveite as ferramentas de automação, como a RD Station, para criar ações como lembretes de carrinho abandonado e campanhas personalizadas.

WhatsApp como canal de vendas

O WhatsApp é amplamente utilizado por 78% dos ecommerces, mas muitas empresas ainda gerenciam contatos manualmente. 

A falta de automação leva ao desgaste das equipes e dificulta o acompanhamento dos resultados.

Como sugestão, você pode adotar uma plataforma integrada para automatizar mensagens e gerenciar campanhas com leads para aumentar a eficiência e facilitar a mensuração dos resultados. Que tal conhecer o RD Conversas? 

Inteligência Artificial e personalização

O uso da IA é comum a 55% dos ecommerces, especialmente para a criação de conteúdo e a personalização de campanhas. 

A tecnologia facilita o planejamento e a segmentação de leads, ao mesmo tempo em que melhora a eficiência de vendas e atendimento por meio de chatbots.

Análises e dados

A análise de dados é determinante para a evolução do ecommerce. No entanto, 43% das empresas relataram dificuldades em coletar dados de várias ferramentas, e 52% estão insatisfeitas com as análises de CAC (Custo de Aquisição por Cliente) e ROI.

Novamente, o uso de ferramentas integradas de análise é indicado para criar dashboards simples e úteis. Assim, você elimina as métricas da vaidade e foca em dados que realmente geram impacto.

Panorama de marketing 2024

Em 2024, o cenário de marketing apresenta uma combinação intrigante de desafios e oportunidades. 

O relatório da RD Station traz dados que ajudam a entender as tendências e expectativas do setor, além de destacar lacunas que as equipes precisam preencher para ter um crescimento sustentável.

Cenário de Marketing: reflexões sobre 2023

Os dados de 2023 são um indicativo claro de que as metas de marketing ainda representam um desafio para muitas empresas: 75% delas não alcançaram suas metas.

O cenário permanece inalterado em relação a 2022. 

Quando olhamos para os segmentos, as empresas B2B e B2C enfrentaram dificuldades semelhantes – 76% e 73% não atingiram os objetivos, respectivamente.

Entre os setores que se destacaram, temos:

• 1º lugar: Varejo 
• 2º lugar: Ecommerce
• 3º lugar: Saúde e Estética

Na análise das regiões do Brasil, o Centro-Oeste foi a única que mostrou evolução nas metas de marketing, saltando de 19% em 2022 para 28% em 2023. 

Em contraste, outras regiões, como o Norte e o Sul, apresentaram resultados semelhantes ao ano anterior.

Desafios e expectativas de crescimento

Um dado preocupante no Panorama de Marketing é que 36% dos times de marketing não têm metas definidas para 2024, o que torna a mensuração de resultados e o engajamento das equipes um grande desafio. 

No entanto, a perspectiva é otimista: 78% dos entrevistados têm expectativas de crescimento para este ano, refletindo um desejo de superação das dificuldades anteriores.

As projeções de crescimento para 2024 indicam que muitos profissionais buscam um aumento em seus resultados:

• Crescimento de até 10%: 26%
• Crescimento entre 11 e 20%: 20%
• Crescimento entre 21 e 50%: 17%

Essas expectativas devem ser transformadas em ações concretas, com o estabelecimento de metas claras e específicas por canal.

Investimentos e prioridades para 2024

Os dados do relatório também revelam um aumento nos investimentos em marketing, com 49% das empresas planejando alocar mais recursos do que em 2023. Apenas 14% pretendem reduzir os investimentos, indicando uma disposição para apostar no crescimento.

O principal foco de marketing em 2024 está em:

• Gerar mais demanda de vendas: 34%
• Aumentar o reconhecimento da marca: 29%
• Inovar nas estratégias de marketing digital: 5%

Gerar demanda é o desafio central, e a integração eficiente entre os times de marketing e vendas pode ser a chave para alcançar o sucesso. 

Apesar dos desafios enfrentados em 2023, a esperança de crescimento está presente, e as empresas que se adaptarem a esse novo cenário, investindo de maneira inteligente e inovadora, certamente colherão os frutos de seus esforços. 

Panorama de vendas 2024

À medida que nos aproximamos do final de 2024, o cenário de vendas revela um reflexo das lutas enfrentadas por muitas empresas. 

O relatório da RD Station traz à tona dados alarmantes e inspiradores que podem direcionar ações concretas para o futuro. 

Que tal comparar as duas edições? Acesse o Panorama de vendas 2023: pesquisa RD Station.

Cenário de vendas em 2023

Nada diz mais sobre a eficácia de uma equipe de vendas do que o atingimento de metas. E em 2023, a realidade foi dura: 74% das empresas não alcançaram seus objetivos de vendas, um aumento preocupante em relação aos 71% de 2022. 

Essa queda afeta as estatísticas e também repercute na motivação das equipes e na cultura organizacional.

Ao observar os segmentos, a diferença entre B2B e B2C é reveladora:

• B2B: 73% não atingiram as metas;
• B2C: 77% falharam.

Os setores que se destacaram, ainda que modestamente, foram: 

• Engenharia e Indústria Geral (37% de atingimento);
• Software e Cloud (33%);
• Educação (28%).

Surpreendentemente, o setor de Software e Cloud foi o campeão em ter acordos de nível de serviço (SLA) entre Marketing e Vendas, o que demonstra a importância de uma comunicação eficaz e processos integrados.

Expectativas de crescimento

Apesar das dificuldades, as expectativas para 2024 são ambiciosas: 91% das empresas estabeleceram desafios de crescimento mais elevados do que em 2023.

De outro lado, a confiança diminuiu: apenas 44% projetam um crescimento entre 10% e 50%, em comparação com 69% no ano anterior.

O panorama de vendas de 2024 apresenta um convite à ação: é hora de reavaliar processos, comunicar metas de forma transparente e fortalecer a colaboração entre departamentos. 

A integração entre marketing e vendas não é só desejável, é essencial para o sucesso.

Este é o momento de transformar as expectativas em resultados tangíveis. Pergunte-se: estamos prontos para isso? O futuro das vendas exige audácia, criatividade e um compromisso inabalável com a excelência.

Insights por segmento

Com as constantes mudanças do mercado, as agências de marketing enfrentaram um cenário desafiador em 2023. Um dado alarmante destaca que 83% das agências não conseguiram atingir suas metas de marketing. 

Mais do que o reflexo de falhas operacionais, esse dado é um convite à ação. O que está acontecendo com as estratégias que deveriam impulsionar essas agências?

Falha na integração entre Marketing e Vendas

A falta de integração entre as equipes de marketing e vendas é crítica. Apenas 18% das agências afirmam ter uma colaboração eficaz entre essas áreas, muito abaixo da média geral de 15% em outros segmentos. 

Essa informação levanta questões essenciais:

• Quais barreiras estão impedindo essa colaboração?
• As metas de vendas estão alinhadas com as estratégias de marketing?

A resposta pode estar na definição de SLA (Service Level Agreement). Com 65% das agências sem um SLA definido, o alinhamento entre as equipes é quase impossível. Para que uma operação comercial seja eficaz, é imprescindível que ambos os lados conversem na mesma linguagem e tenham objetivos claros.

Uso de CRM 

Embora o uso de CRM esteja se tornando mais comum, 26% das agências ainda dependem de planilhas para gerenciar suas vendas. 

Essa abordagem antiquada limita o potencial de crescimento e a eficiência. A digitalização é o caminho, e o uso diário de CRM por 41% das agências é um passo na direção certa, mas ainda está longe do ideal. 

Como isso se traduz em resultados? O WhatsApp é o canal preferido para contato com leads para 72% das agências. Integrar o aplicativo de mensagens ao CRM é a chave para desbloquear um novo nível de eficiência. 

Agências que exploram esses canais digitais têm a chance de se destacar entre os  concorrentes.

Criação de relatórios

Um desafio que persiste é a dificuldade em criar relatórios que comprovem a eficácia das ações de marketing e 41% das agências enfrentam esse obstáculo. Isso levanta a questão: como provar o valor das estratégias implementadas? 

A transparência e a mensuração são essenciais para construir confiança e otimizar processos.

Melhores estratégias 

O que as agências podem fazer para mudar esse cenário? Algumas recomendações são:

• Definir e alimentar um SLA claro entre Marketing e Vendas para facilitar o alinhamento e garantir que todos trabalhem na mesma direção.
• Maximizar o uso do WhatsApp não só para vendas, mas como ferramenta de marketing. A automação e o uso de chatbots otimizam o atendimento e a nutrição de leads.
• Investir na criação de conteúdo diversificado para qualificar leads. A variedade de formatos amplia o engajamento e reduz custos em mídias pagas.

Que tal transformar os insights do panorama de marketing em estratégias eficazes e de longo prazo? 

A Elévon é a parceira ideal para elevar suas vendas de forma consistente e previsível. Com soluções personalizadas e enfoque na integração entre Marketing e Vendas, nossa agência está pronta para impulsionar seus resultados. 

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