Implementar um CRM é fundamental para aprimorar a experiência do cliente com a marca. Afinal, o software possibilita uma gestão do relacionamento mais integrada, ágil e eficaz. Permitindo, assim, que o consumidor seja encarado como o centro de todo o negócio. Dessa forma, implementar um CRM vai muito além de
Ter um e-commerce de sucesso é o sonho de todo empreendedor da área. Afinal, assim como todo negócio, a loja precisa crescer de forma sustentável e rentável. Muito mais do que uma boa plataforma, no entanto, um e-commerce de sucesso precisa monitorar algumas métricas importantes. Mesmo porque, são esses indicadores
A segmentação de mercado parte de uma premissa bastante óbvia, mas usada por poucas empresas. Nenhum indivíduo é igual ao outro. Portanto, é um equívoco muito grande achar que uma estratégia de Marketing pode ser padronizada. Com isso, o grande segredo do sucesso de um negócio está justamente na segmentação
O diagnóstico da equipe de vendas é essencial para fazer mais com menos. Ou seja, não basta que a sua equipe tenha experiência na área e um bom histórico. É fundamental que os resultados sejam coerentes e ágeis. Caso contrário, você terá investido um enorme tempo (e dinheiro) com o
O Customer Success é uma estratégia que tem como foco manter os clientes por mais tempo. E, com isso, aumentar a lucratividade e reter mais receita. Para você ter uma ideia custa 7 vezes mais caro conquistar um novo cliente em comparação a reter os atuais. Então, será que vale
Um lead é muito mais do que um contato na sua base. Por isso, a sua estratégia sempre deve ir além e encontrar maneiras de vender para os leads. Afinal, de nada adianta coletar vários e-mails e simplesmente não fazer nada com eles. Pense que, ao preencher o formulário no
Um dos grandes erros das empresas está em não adotar técnicas de vendas. Com isso, todo o processo e abordagem depende exclusivamente da intuição e do relacionamento da equipe. Dessa forma, o crescimento tende a ser inconstante e imprevisível. E, muitas vezes, são gastos muitos recursos e tempo para obter
Uma boa gestão de vendas impacta diretamente na lucratividade do negócio. Afinal, sem bater as metas e sem fidelizar os clientes, a empresa dificilmente conseguirá sair do lugar. Uma gestão de vendas eficaz, no entanto, depende de mais fatores do que apenas a experiência dos vendedores. A empresa precisa ter
Um processo de venda bem estruturado é fundamental para melhorar a produtividade da empresa. Afinal, contar com profissionais qualificados não é garantia de que o desempenho será acima da média. Frequentemente, as expectativas e as necessidades dos clientes mudam de acordo com o mercado. E, até mesmo, de acordo com
SLA é a sigla para Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço em tradução livre. Esse é um documento que oficializa as atividades, objetivos e relações entre áreas da empresa. Assim, é possível alinhar a atuação de Marketing e Vendas e fazer com que todos trabalhem em sinergia.
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