Panorama de Marketing

O universo do marketing brasileiro ganha novas perspectivas. Um estudo abrangente conduzido pela RD Station, em colaboração com Tallos e Exact Sales, originou o Panorama de Marketing 2023. 

O recente relatório traz dados e insights que desvendam como as empresas estão adotando ferramentas e estratégias em suas operações. Além de enfatizar as tendências emergentes, a pesquisa também oferece uma visão clara sobre as práticas já consolidadas. 

A seguir, destacamos pontos interessantes do estudo para que você possa entender como o marketing digital vem sendo operacionalizado no Brasil. Acompanhe!

O marketing no Brasil

No atual cenário do marketing no Brasil, os dados extraídos do Panorama de Marketing 2023 entregam uma série de informações. Estas delineiam a realidade das estratégias adotadas pelas empresas atualmente. 

Uma das observações mais notáveis é que 75% dos negócios têm metas definidas, enquanto 25% ainda não estabeleceram objetivos claros. Isso demonstra um alto nível de maturidade e de planejamento estratégico dentro do setor. Ademais, sugere que a maioria das organizações está consciente da importância desses objetivos para orientar as suas práticas de marketing.

Surpreendentemente, apenas 33% dos entrevistados têm metas conjuntas de marketing e vendas. Enquanto isso, 24% focam exclusivamente nas estratégias de marketing, e 18% concentram-se apenas em metas de vendas.

Esses dados ressaltam a importância de criar metas conjuntas entre os departamentos. Aliás, a prática garante uma abordagem integrada e eficaz no ciclo de conversão de leads em clientes. Isso porque a colaboração entre essas áreas otimiza os resultados e contribui para a previsibilidade e a consistência dos objetivos. 

Nesse contexto, a retrospectiva de 2022 mostra que o ano não foi favorável para a maioria dos profissionais de marketing. Afinal, 75% dos entrevistados não conseguiram atingir as metas que estabeleceram. Apenas segmentos como e-commerce, financeiro, jurídico e educação e ensino se sobressaíram ao alcançar ou superar as suas metas.

Apesar disso, 76% dos pesquisados têm um olhar positivo para o futuro e esperam um crescimento nas metas para este ano. Em termos de investimentos, por exemplo, apenas 19% planejam investir menos. Já 41% vão manter o mesmo nível de 2022, e 40% desejam aumentar. 

Nesse contexto, é essencial repensar as prioridades e até mesmo considerar deixar de lado canais menos eficazes para alcançar o sucesso.

As ferramentas de marketing mais usadas em 2023

O ano de 2023 se destaca no Panorama de Marketing pela rápida popularização do ChatGPT. Em menos de um ano desde o seu lançamento, a ferramenta de Inteligência Artificial foi adotada por 59% dos respondentes da pesquisa. Isso aponta uma tendência clara de incorporação de tecnologias avançadas nas operações de marketing.

É possível verificar que as possibilidades no campo do marketing digital vêm sendo remodeladas pela capacidade de:

• gerar conteúdo;
• interagir com os clientes;
• e otimizar os processos de atendimento ao cliente.

Aliás, esses aspectos tanto remodelaram como prometem continuar moldando o cenário nos próximos anos.

Quanto às ferramentas mais utilizadas pelos times de marketing:

• os recursos de design lideram o ranking e são empregados por 71% dos entrevistados;
• o Google Analytics se destaca com uma adoção de 68% dos respondentes;
• é seguido então pelas ferramentas de postagem e de gestão de redes sociais, com 66%;
• as ferramentas de automação de marketing e de envio de e-mail marketing também têm uma presença significativa para 63% dos profissionais;
• e, por fim, as soluções para gerenciamento de projetos e gerenciadores de anúncios igualmente têm uma presença notável. 

Por outro lado, com 38% e 24%, ferramentas de SEO e de processamento e análise de dados são menos adotadas. Isso indica áreas em que os profissionais podem buscar oportunidades de aprimoramento. 

As dores mais comuns dos times de marketing

O Panorama de Marketing mostra que os times vêm enfrentando uma série de desafios significativos. 

Aumentar a conversão ou o engajamento de leads e de contatos é a principal dor para 22% dos profissionais. Enquanto isso, 12% têm dificuldade em automatizar processos e escalar a operação. Essas áreas de preocupação refletem a busca constante por estratégias que impulsionem o desempenho e a eficácia das equipes.

Qualificar contatos e gerar demanda para a equipe de vendas é outro ponto crítico para 11% dos entrevistados. 

A mesma porcentagem considera como um obstáculo a necessidade de coletar e de analisar dados confiáveis para embasar decisões estratégicas. Finalmente, com 10% e 9%, respectivamente, estão:

• a dificuldade para comprovar os resultados do time de marketing;
• e a definição de canais relevantes junto à criação de ofertas e de conteúdos alinhados ao público-alvo.

Todos esses desafios indicam a urgência de adaptação e de eficiência. A conversão de leads, a automação de processos e a geração de demanda para as equipes de vendas são essenciais. Isso porque elas vão maximizar o retorno sobre o investimento em marketing. 

A coleta e a análise de dados confiáveis sublinham a importância de embasar decisões em insights robustos. Além disso, ressaltam a exigência de ferramentas completas de análise e de automação. 

Canais e operação de marketing digital

O Panorama de Marketing consolida a relevância do Inbound Marketing, preferência de 91% dos entrevistados. Estes utilizam a abordagem de forma conjunta ou separadamente das ações de Outbound.

Essa inclinação é justificada pela capacidade do Inbound de estabelecer laços personalizados com a audiência. Sem falar que ele amplia a presença digital das marcas, especialmente com a ascensão de novos canais – como o WhatsApp e o TikTok.

Vale ressaltar que as empresas B2B tendem a explorar a metodologia de maneira mais proeminente, em comparação com as empresas B2C. Essa diferença indica que a natureza das interações entre empresas se beneficia da abordagem personalizada e de longo prazo do Inbound.

Os desafios do marketing em 2023

O ano de 2023 traz desafios marcantes para os profissionais de marketing no Brasil, conforme dados do Panorama de Marketing.

As principais prioridades para 34% dos entrevistados são a geração de demanda e o aumento das vendas. Elas evidenciam a constante pressão para demonstrar um impacto tangível nos resultados de negócios. 

Em seguida, 27% ressaltam a importância de aumentar a visibilidade e o reconhecimento da marca. Os pesquisados ressaltam a necessidade de manter uma presença forte em um ambiente digital competitivo.

A inovação nas estratégias de marketing digital também se mostra um desafio significativo. São 14% dos profissionais buscando maneiras de se destacar e de se adaptar em um cenário em constante evolução. 

Todos esses desafios refletem um ambiente de marketing dinâmico e competitivo para este ano. O sucesso em enfrentá-los exige criatividade, estratégia e adaptabilidade para utilizar plenamente as ferramentas e as tecnologias disponíveis. Aqueles que encaram esses obstáculos com proatividade estarão bem posicionados para prosperar.

As estratégias de marketing mais exploradas pelos times

As estratégias de marketing em destaque revelam clara preferência por métodos que promovem a interação direta e personalizada com o público-alvo. 

A atuação em redes sociais lidera o ranking, com 85% dos times priorizando essa plataforma. Isso evidencia a importância delas como canais de comunicação eficazes para construir e manter relacionamentos com os clientes. 

Em segundo lugar, a mídia paga e os links patrocinados são adotados por 72% dos times. Tal posição enfatiza a necessidade de investimentos direcionados para impulsionar a visibilidade e atrair tráfego qualificado.

O marketing de conteúdo também tem seu lugar e é priorizado por 71% dos profissionais. Estes reconhecem a relevância de fornecer conteúdo valioso e pertinente para a audiência, estabelecendo autoridade e confiança no mercado. 

Além disso, o e-mail marketing e as técnicas de SEO e de tráfego orgânico consistem em estratégias sólidas. Elas são adotadas por 58% e 55% dos times, respectivamente.

Esses dados apontam para uma abordagem equilibrada. Tal tática combina métodos tradicionais com inovações tecnológicas para alcançar os objetivos de marketing em 2023. 

A integração bem-sucedida dessas estratégias proporciona um impacto substancial nas operações. Assim, resulta em maior visibilidade, engajamento e conversão de leads em clientes.

Os canais de marketing mais utilizados

O Panorama de Marketing destaca a prevalência do marketing de conteúdo como uma estratégia essencial para 71% dos profissionais. No entanto, a frequência de uso de blogs e de conteúdo é um ponto de atenção. Apenas 46% dos respondentes afirmam utilizá-los regularmente. 

Esse dado indica uma oportunidade de otimização da exploração desse valioso canal. Isso vale especialmente se considerarmos o seu potencial para construir autoridade e envolver a audiência.

Ao olhar para segmentos específicos, observa-se que empresas de Software e de Cloud lideram a adoção de blogs e de conteúdo. Com 74%, demonstram uma compreensão aguçada do valor dessa estratégia para o engajamento do público-alvo. 

As equipes maiores de marketing também têm uma taxa alta de utilização, com 62%. Essa porcentagem sugere uma correlação entre os recursos disponíveis e a capacidade de implementar estratégias robustas de marketing de conteúdo.

A preferência por diferentes canais de marketing varia de acordo com o segmento e o porte da empresa. O Instagram se destaca de forma notável e é amplamente adotado em vários setores, com destaque para o setor imobiliário. O TikTok encontra maior popularidade em equipes de marketing maiores e em negócios B2C. 

Esse cenário diversificado reflete a necessidade de estratégias adaptáveis e orientadas para os resultados em 2023.

WhatsApp e formato conversacional no marketing

O WhatsApp emerge como uma ferramenta indispensável no arsenal de recursos de marketing em 2023. Apenas 14% dos respondentes não utilizam o aplicativo em suas estratégias. 

A sua adoção é ainda mais expressiva em organizações de menor porte. Ele alcança 66% das empresas pequenas e 78% dos negócios conduzidos por empreendedores individuais. Esses números reforçam o papel vital do WhatsApp em ambientes de marketing ágeis e dinâmicos, especialmente para equipes compactas.

A plataforma oferece um canal instantâneo para interagir e engajar os clientes. Em outras palavras, proporciona uma maneira direta de:

• compartilhar informações;
• esclarecer as dúvidas;
• e oferecer suporte em tempo real. 

Além disso, o formato conversacional se alinha com a preferência crescente dos consumidores por interações mais humanas e autênticas.

Foco em vendas

A pesquisa destaca o WhatsApp como o canal de comunicação preferido dos times de vendas. O aplicativo foi escolhido por 86% dos profissionais para contatar os leads. Essa estatística ressalta a eficácia de uma ferramenta direta e poderosa para a geração e a condução de oportunidades de vendas. 

Dos profissionais pesquisados, 72% reportaram o seu uso para atendimento e fechamento de vendas. Com isso, a plataforma também demonstra grande capacidade de agilizar o ciclo. Ela oferece um meio eficaz para que os clientes obtenham informações e fechem negócios com agilidade.

Outra faceta importante é o uso do WhatsApp no pós-venda. Aliás, 55% dos profissionais já mantêm uma conexão ativa com os clientes depois da compra. Essa prática é essencial para a fidelização e a construção de relacionamentos duradouros. 

O  WhatsApp também é um canal ágil para o suporte ao cliente. O Panorama informa que ele é empregado por 53% dos profissionais para responder rapidamente a leads ou clientes. Essa velocidade de resposta é um diferencial importante na satisfação do consumidor e na construção de uma reputação positiva.

De que forma o WhatsApp é utilizado para estratégias de marketing?

Peça-chave nas estratégias de marketing em 2023, o WhatsApp oferece uma grande  variedade de abordagens. Estas são atualmente adotadas pelos profissionais para maximizar o seu potencial. 

Cerca de 47% preferem o envio manual de mensagens. Nesse sentido, enfatiza-se o valor do toque pessoal e direto na comunicação com os leads e os clientes. Além disso, a geração de leads através do botão de acesso ao WhatsApp é uma estratégia destacada. Utilizada por 41% dos profissionais, estes aproveitam a conveniência desse recurso em sites e landing pages.

A captura de leads por meio de anúncios de mídia paga também é empregada por 37% dos profissionais. Eles destacam a eficácia de integrar o aplicativo em campanhas pagas para aproveitar a sua capacidade de gerar interações imediatas. 

A automação para gerenciar contatos e clientes é uma prática reconhecida. Contudo, apenas 28% dos profissionais adotam essa estratégia para otimizar o processo de comunicação e permitir a escalabilidade das operações.

A principal barreira para a adoção do WhatsApp nas estratégias de marketing é a falta de conhecimento, conforme apontado por profissionais. Isso ressalta a importância de oferecer treinamentos e recursos. Estes maximizam o potencial da plataforma para a comunicação e o engajamento com os clientes.

As vantagens de usar o WhatsApp

Para 75% dos profissionais, a capacidade de oferecer atendimento em tempo real é um benefício notável. Esse fator proporciona uma experiência ágil e satisfatória para os clientes.

Além disso, 45% observam uma melhoria na taxa de conversão de ofertas. Tal dado indica a eficácia do aplicativo como um facilitador do processo de conversão de leads em clientes.

A escolha do WhatsApp como canal de comunicação estratégico também se mostra acertada. Nesse sentido, 42% dos profissionais reconhecem a importância de estar presente no canal preferido dos brasileiros. 

Isso demonstra uma compreensão clara do comportamento do consumidor. Da mesma forma, evidencia uma adaptação às preferências de comunicação da audiência. 

A plataforma também se mostra eficiente para a qualificação de leads e de contatos. Essa vantagem é percebida por 38% dos profissionais, economizando tempo e esforço na segmentação e na nutrição.

Contudo, é interessante notar que, embora o WhatsApp ofereça muitos benefícios, há desafios a serem superados. Para 58% dos profissionais, o excesso de trabalho manual é uma preocupação significativa. Isso pode ser mitigado com o investimento em soluções de automação e de integração. Já para 44%, a dificuldade reside em medir os resultados de suas estratégias no aplicativo. 

A implementação de ferramentas de análise e de relatórios fornece insights valiosos sobre o desempenho das campanhas. Dessa maneira, permite um entendimento mais preciso do impacto real das ações no WhatsApp.

Relatórios, dados e análises de marketing

Relatórios, dados e análises de marketing exercem um papel extremamente relevante na evolução e no aprimoramento das estratégias adotadas. 

A capacidade de analisar e de interpretar os dados provenientes das campanhas de marketing resulta em ideias indispensáveis para os profissionais. Tal habilidade possibilita uma apreensão aprofundada do desempenho e da eficácia de suas iniciativas. 

Essa abordagem baseada em dados não apenas valida as estratégias adotadas. Ela também identifica as áreas de melhoria e as oportunidades de otimização. 

Dessa forma, ao adotar uma abordagem orientada por dados, as empresas medem o sucesso de suas campanhas. Igualmente, implementam ajustes estratégicos fundamentais para alcançar resultados ainda mais impressionantes.

As principais dificuldades de análise

A análise de dados no marketing é um desafio significativo para a maioria dos profissionais, destacando áreas que necessitam de aprimoramento. Para 56% dos entrevistados, a geração de relatórios e de análises ainda demanda um nível considerável de trabalho manual. Isso evidencia a necessidade de soluções automatizadas para produzir insights de valor. 

Além disso, 53% enfrentam dificuldades para priorizar a análise de dados em meio às demandas diárias. Assim, sublinha-se a importância de estabelecer processos claros e diretrizes para a interpretação de dados integrada à rotina de marketing.

A coleta de dados provenientes de diversas ferramentas e fontes distintas é um obstáculo para 52% dos profissionais. Daí a necessidade de integração e de centralização desses dados para otimizar a eficácia das estratégias. 

Os indicadores que mais causam dor de cabeça para acompanhar

A gestão e o acompanhamento de indicadores no marketing são uma dificuldade significativa para os profissionais da área. 

A taxa de conversão por etapa do funil é um indicador que demanda atenção especial, citado por 61% dos profissionais. A complexidade para analisar e interpretar esses dados está ligada à utilização de diversas ferramentas específicas para cada canal de marketing. 

Muitas vezes, não há uma integração efetiva, resultando em inconsistências na exportação e no tratamento de dados. Isso, por sua vez, prejudica a obtenção de informações confiáveis.

Outros indicadores também são desafios consideráveis, como:

• os dados de acesso e de comportamento do usuário no site ou no blog (59%);
• o retorno sobre o investimento (ROI) (59%);
• o custo de aquisição por cliente (CAC) (57%);
• e o custo de aquisição por lead (55%). 

A falta de tempo para priorizar as análises é uma preocupação adicional, retardando o progresso e o aprimoramento das estratégias. Há ainda a ausência de um acompanhamento constante de dados e de métricas. Esse obstáculo dificulta a identificação de problemas ou de pontos de atenção na operação. 

Portanto, a alocação de recursos, como uma pessoa dedicada à análise de dados, emerge como uma prática valiosa. Ela assegura que a atuação esteja alinhada aos objetivos e identifica rapidamente qualquer desvio significativo nos resultados.

Conexão entre marketing e vendas

A integração entre os departamentos de marketing e de vendas é essencial para o sucesso e a previsibilidade dos resultados. No entanto, apenas 18% dos participantes relataram um alinhamento satisfatório entre essas equipes. É interessante notar que esse número sobe para 27% quando as metas de marketing e de vendas são claramente definidas. 

A ausência de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) precisamente determinado é um obstáculo para 69% dos times. Mas esse percentual cai para 54% quando metas claras são compartilhadas. Surpreendentemente, 51% dos entrevistados assumem a responsabilidade pelas metas de vendas, mesmo sem um SLA formalizado.

Os dados demonstram que há espaço para aprimorar a integração e a colaboração entre os times. Isso inclui:

• a definição das metas;
• o rastreamento dos contatos em suas jornadas de compra;
• e mesmo a realização de ajustes para garantir os resultados. 

A utilização de ferramentas integradas entre os departamentos facilita a monitorização e a compreensão dos dados. Do mesmo modo, proporciona uma visão clara por meio de dashboards e de relatórios.

Ao aproveitar o histórico e o comportamento dos leads, por exemplo, é possível adotar abordagens mais personalizadas. Estas consequentemente potencializam a taxa de conversão em vendas.

Portanto, a integração eficaz não só aprimora a colaboração entre as equipes: ela também impulsiona os resultados de forma substancial. Essa sincronização é fundamental para que as estratégias de marketing se alinhem diretamente com os objetivos de vendas. Tal sincronia resulta em um impacto positivo nos resultados globais da empresa.

Agora você entende a importância de ter metas claras de marketing e uma integração saudável entre marketing e vendas? Essas duas áreas precisam estar em sintonia para transformar os resultados do seu negócio. Além, é claro, de utilizar as estratégias e ferramentas corretas para viabilizar o seu crescimento.

Conte com a Elévon para aumentar suas vendas de forma consistente e previsível!

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